办公室礼仪-同事之间、与上司之间的礼仪知识研讨.pptVIP

办公室礼仪 同事相处的礼仪 与上司相处的礼仪 同事相处的礼仪 距离美 以礼相待：“您”，微笑 真诚合作：团队精神，“己所不欲，勿施于人” 学会赞美：发现有点，及时赞美 乐于助人：举手之劳，何乐而不为？ 公私分明：不窥探别人的隐私 同事相处的礼仪 摩擦---不可避免的调节剂 避免争吵 学会倾听 学会道歉 学会忍耐 同事相处的礼仪 同事关系不同与私人朋友。与同事在一起工作，就会有合作与竞争。我们要学会平等地对待每一个同事，真诚待人。不耍手段，不玩技巧，遇事要学会抛开杂念，心无旁骛地投入工作；与同事公平竞争，增加自己的学习机会，增强自我提高的动力，有助于我们在工作中获得发展和成长。总之，和同事相处，必须记住这句名言：善待他们等于善待自己。 与上司相处的礼仪 平常心：人格上是平等的，只要在工作上尽职尽责，面对上司就能不卑不亢。心态放平和 面对上司的基本礼仪 时时讲礼貌： 1、在各种场合见到上司都要面带微笑，主动问好；上班时要向上司道“早上好”，下班时说“再会”；对上司用其职务来称呼，不可在任何场合直呼其名；如遇见上司不便打扰，可用手势或点头示意。 2、在办公场所、走廊、楼梯上与上司相遇时，应站立致意，并侧身请其先行通过；共同搭乘电梯时，也要请上司优先乘坐。 3、有事要见上司时，一定要得到应允后方可前往，一般应事先联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入。 4、进入上司办公室应先敲门，应允后再进入；如果正遇上司与他们交谈，但有急事需要马上请示时可以说“对不起，打扰。”如果上司正在低头批阅文件，切忌探头探脑或用眼睛乱瞟；如果上司有很重要的电话要接听，下级应用眼神示意一下，随即离开办公室。进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，入座后不可东张西望，更不可翻动室内物品；离开上司办公室时应先后退两三步，然后转身出去，将门轻轻带好。 面对上司的基本礼仪 5、向上司汇报工作应守时，事先准备好将要请示或汇报的要点，想好见面后如何措辞；与上司谈话时语言要准确和简练，语速与音量要适当；要懂得适时离去，请示汇报的时间一般控制在15～30分钟为宜。 6、当上司到你的办公位置交代工作时，应马上起立致意，或待上司就座后再坐下。上司离开时应主动说“再见”和开门。 7、下属不应随意与上司开玩笑，也不能无故搭乘上司的便车。 8、作为下属不可以苛责上司，如果你不同意上司的观点，可以用事实来证明，而不是通过不妥协的争论。 面对上司的基本礼仪 服从是美德： 尊重上司的意见 维护上司的尊严 创造性地完成交待的工作 行事不能“越位” 保持距离 被上司当众批评 保持良好的仪态：对待上司的批评应该尽可能地保持谦逊的态度。一个合格的员工，在听取上司批评时应保持神情专注，虚心求教，目光不可随意移动，不可有“弹手指”或“抖腿”等不耐烦的肢体语言，不要因为觉得不以为然而心不在焉，或是表现出不服气，这会让上司觉得你不愿意接受批评。 被上司当众批评 保持良好沟通：对待上司的批评应积极地谋求改善。上司一旦批评了别人，就存在着权威问题和尊严问题。 最好在上司批评完后，将被指责事项逐一记录，并尽可能地择机报告上司自己的善后对策或改善方法，诚恳地请求上司给予指导，这能彻底让上司原谅下属的错误，改变对下属的看法和评价。 被上司当众批评 控制情绪：在公开场合受到上司的批评指责，下属难免会觉得难堪，特别是觉得上司的指责没有道理时。忍。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 在我们的职场生涯中，一定会遇见各种不同的上司，我们必须遵循与上司相处的礼仪，在人格平等的基础上充分尊重上司，时刻保持自己的涵养，学会以合适的方式去配合上司的工作；受到批评时要端正好心态，适时化解冲突和矛盾，切忌争吵；以努力工作和良好表现取得上司的信任，成为上司的得力助手，争取在职场获得顺利发展。