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CHRP论文选登——浅谈企业离职管理 2010-11-01 10:04　来源: 作者： 网友评论 0 条 浏览次数 274 一、引言 随着新劳动合同法的颁布，各个企业在用人时都特别谨慎，对于新员工的入职，企业都安排的格外仔细，甚至是严格把关。而离职问题并不像招聘工作一样激动人心，然而通常离职者同招聘来的人数几乎是一样多的，因为只有有人离开企业才可能招募新人。新人的到来能够为企业补充新鲜血液、带来活力，而离职同样为企业带来了新的思考。因此，分析企业对员工进行离职管理同样有其研究意义。 二、企业离职管理的现状 企业对离职员工的开发利用已经成为当前社会的一种客观趋势，然而相对于国外一些企业已经设立的旧员工关系主管这一新的职位，中国对员工的离职管理工作还没有受到重视。具体表现在： (一)观念上存在误区 首先，受传统思想的影响，多半企业认为跳槽员工的忠诚度值得怀疑。有时候是碍于面子，企业在对待离职员工的态度上抱有“好马不吃回头草”的态度，并认为这种态度对其他想走的人能起到一定的震慑作用。其次，有些企业认为现在的劳动力市场供远大于求，即使有人员离职，也可以随时加以补充，他们并没有充分认识到离职人员的价值及在对企业的影响，而是把更多的精力放在了对现有员工的管理上。 (二)处理离职员工产生的误区 1、预计提升 企业有时为了留住人才，会采取提升的办法，有时甚至是越级提升，而在提升前，往往没有考虑周全，忽略了员工的胜任能力，从而导致员工在岗位上出现一定的问题，也没办法补救。 2、空头许诺 有时一些老板为了给自己一定的时间来选拔新人，为离职者许下空头支票，一旦成功物色到合适的人选，就会遗忘离职者，否认当时的口头承诺。 3、克扣工资 为了防止优秀员工的离职，企业采取了各种手段如扣住房、卡档案、设置违约金等，从而恶化了与离职员工的关系 4、视若敌人 当员工提出离职时，企业则把员工视为了敌人，认为员工对企业不忠诚，一味的把原因责怪于员工身上。 三、离职管理的重要性 （一）对企业的好处 1、离职员工能为企业提出积极的意见，可以促进企业提高管理水平，发现企业容易忽视的问题。一方面，很多离职员工的业务能力强，资历深，对公司各方面运作情况较为了解，对企业存在的问题也能有自己独特的看法；另一方面，诱发员工离职的关键要素往往正是企业管理中最薄弱的环节。通过与员工的面谈，可以了解相关原因，从而帮助企业改善存在的一些问题。与在职人员相比，即将离职的员工在谈及对管理模式、工作环境和职位评价之类问题时的顾虑要少得多。 2、离职员工能为企业提供高效的信息。由于大部分离职员工具有相当丰富的知识素养和从业经验，他们往往还会继续在行业内发展，因此能够为企业传递宝贵的市场和技术信息，从而使企业紧跟市场，不断适应市场的需求。同时，通过他们介绍在当前任职单位的工作经验，还可以帮助企业改进工作。许多有战略眼光的企业都投巨资于前任员工身上，由他们向企业提交商业计划书，以抢先获取有用的信息和创意。 3、离职员工能成为企业可靠的人才来源。离职员工也是企业的人才储备资源。一方面，离职员工是公司未来再招聘最合适的人选。事实表明，同雇佣新员工相比，企业再次雇佣离职员工的成本仅为前者的一半左右。另一方面，离职员工可以介绍应征者到公司，为公司减少搜寻成本及招聘费用。由于离职员工比较了解公司的文化及需求，其介绍的应征者往往会比较符合公司的需求。 4.离职员工是企业有效的宣传手段。在企业工作一段时间的员工，在树立企业形象、宣扬企业理念以及对外界评论采取行动上，往往会发挥同在职员工一样的积极作用。企业同离职员工建立和保持良好的关系，从侧面体现出了人性化的管理理念，有助于提高企业品牌及社会影响力。 （二）离职员工也是一种资源, 要适时建立回聘制度 1、离职员工也是好朋友 人才，是一个企业最大的财富。人才的流失,是一笔昂贵资源的损失。如果不幸人才又投奔到竞争对手去效劳,奉献所长,然后回过头来挖东家的银根,那就真的赔了夫人又折兵。所以员工离职之后,原企业应继续与离职员工保持友谊,把离职员工看待为我们企业外部的一颗活棋子。可以利用设立离职员工网站,与离职人员经常保持沟通的管道, 将一些企业欣欣向荣的最新业务成、绩、未来发展计划、专利产品取得成果,与离职员工分享。这种坚持与离职员工终生交往的做法, 就是企业在社会上的活广告。一旦这样的离职服务感动他们,这些离职员工可能会推举优秀人才来给母公司所用,也不至于故意来点名挖角。 2、企业领导者应积极推动回聘制度的建立 回聘的目的是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。 摩托罗拉有一套非常科学完备的“回聘”制度。摩托罗拉雇用前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用的员工必须符合下列条件：符合目