第二节 办公室礼仪研究报告.pptVIP

第二节 办公室礼仪;刺猬法则;寓言故事;刺猬效应原理：;心理距离效应：;人一辈子会要接触到几种关系的处理： 亲人，朋友，同学，战友，同事。 其中同学之间的关系是最纯洁的； 战友之间的关系是最患难与共的； 而同事之间的关系则是最复杂的。;一、与同事交往礼仪 走得太近：容易让别人说闲话，引起领导及其他人的误会，认为是在搞小圈子。 走得太远：会被人认为性格孤僻、怪异、不合群、不易接近和交往;与同事交往的基本原则： ⑴互相尊重 ⑵团结互助 ⑶不过分炫耀 ⑷公私分明;与同事交往的十大原则;6、多看优点，互相学习 7、对待分歧，互相妥协 8、换位思考，互相让步 9、克己复礼，互相尊重 10、发扬风格，互相谦让;如何建立良好的职场人际关系;钓鱼的营销哲学;在丘吉尔小的时候，有一天，他一人在游泳池边玩，因不小心而跌到了深水池中。他不会游泳，在水池里挣扎着，大呼救命。园丁的儿子正好在旁边听见了，迅速跑过草地，跳进水中，将他救了上来。丘吉尔的家人很感激园丁的儿子，想为他做些什么。可园丁一家认为这是应该的，不肯接受财物。于是心怀感激的丘吉尔家人提出要供园丁的儿子读书，园丁同意了。就这样，在丘吉尔家人的资助下，园丁的儿子上了学，直至上到皇家圣玛利医学院毕业。丘吉尔长大后，在二次大战中成为英国的首相。在一次战斗途中他得了肺炎，几乎要死。有人就立刻发电报给英国，要求立刻派一个专家医生来。几个小时后，医生来到丘吉尔的床边，给他注射了一种新药——青霉素。丘吉尔好转之后，对医生说，“弗莱明，谢谢你给了我第二次生命。”这个医生就是当年那个园丁的儿子，也是青霉素的发明者，诺贝尔医学奖的获得者。; ;国内 一位母亲遇到此事，急得都快哭出来了……;学会和同事相处的12个法宝 ;6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。 7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。要以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小字辈。 8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。 9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 10.手高眼低。 11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。 12.信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。;黄金法则： ——你期望别人怎么对待你， 你就怎么对待别人！ 白金法则： ——别人期望你怎么对待他， 你就怎么对待他！ 钻石法则： ——给别人超出他期望的东西！;学说三句话 ;学会“三乐” ;“播下一个动作，你将收获一种习惯； 播下一种习惯，你将收获一种性格； 播下一种性格，你将收获一种命运。” 美国著名心理学家威廉 · 詹姆士的这句话也许能让我们终生受益。;;;教你明白同事“话外之意”;后半段语录： 　　你的设计感觉是全组最好的，很有艺术天分，但是——你全无商业头脑，出来做事不是做艺术青年，少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。 　　你是部门老臣，劳苦功高，每个人都看得见，但是——不要依仗经验对年轻人指指点点了，一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你？ 　　我一向对你是另眼相看的，因为你确实与众不同，但是——事实上你也太耍个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特别照顾，再这么下去你要小心点啦。 　　我一点也没见怪，你别为刚才过激的话介意，但是——行走职场祸从口出，你这么动不动就拍案而起信口开河，会直接影响你的年度考核。 ;情绪化语录;案例：虚伪＝文明？ 　　小爱很庆幸自己能通过层层面试笔试，进到这家跨国大公司。同事们身着名贵套装，满口流利英文，中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理，这不就是自己梦想的白领生活吗？小爱忙不迭地投身进去了。 　　半年后同学聚会，小爱姗姗来迟却是目光的焦点，长长卷发，裸背长裙，这样一个优雅时髦的女郎，讲话也已经完全不同以前。她会说：天天你这件小外套真漂亮，是香奈尔的B版吧，你看周围镶的边有点不一样。又说：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000块，虽说少了点，可真要有点本事才行呢。 　　小爱离开的时候，没有一个人愿意抬头跟她说再见，小爱只有叹息一声：这些人啊，是怎么都学不会大公司的礼仪的。 　　尽管大公司礼仪很大一部分是如何把话说得虚伪而文明，但虚伪到这地步，是需要点真气才能沉住气的，不是你信口一讲别人就要欣喜接受，人家没有这个义务。支招：如何与同事化干戈为玉帛？ ;蜜糖语录：;⑶与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。 ⑷你与Mary是不同的，她比较细致你比较爽朗，若我是你朋友我一