试论礼仪在职场中的运用.docVIP

浅论礼仪在职场中的运用 孔子曰“礼者，敬人也。”“礼”的基本要求，就是以尊敬自己，尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。“仪”则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性质的，礼仪是一种接人待物的规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。　　一个有才干和策略的人，常常会用不同的方法来表示他们对别人所喜欢和敬重事情的重视。给他人要的，就要了解他人最需要什么，最在乎什么，只有抓住一个人的心灵缺口就能够找到打动这个人的办法一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气缓和后再进行。 3）接受对方的交际礼仪。中国是一个观念传统的国家，因此我们与对方的见面礼通常以举手、挥手、握手、注目等方式进行，而日本人士的见面礼则通常脱帽鞠躬、欧美人士则以拥抱、亲吻为主、注重绅士礼仪的英国人士常行吻手礼（女士先伸手后将指尖轻轻提起亲吻）、毛利人更以吻鼻作为见面礼等，因此，当我们面对各式各样的交际礼仪时，自然须全然接受，并表现出对对方施礼的感激及荣幸之情，而并非尴尬甚至拒绝对方的施礼，更不可用自己的经验去面前别人，因此作为accept，该点亦是让对方留下深刻印象的重要环节。 二 Appreciate：人际交往中，我们往往需要重视对方。例如，当我们初次与客户或友人见面，对方通常会递上名片，此时最忌讳的便是单手接过后直接塞入口袋，因为会令人心生不满，你非但不重视对方，甚至不尊重对方！因此，我们需要做的，是在对方递上名片时双手接过（尤其注意将手指置于名片的两角），且接过名片后必须先仔细浏览，随即可复述一遍名片上印出的对方的姓名、单位、职位、头衔等，除了表示对对方身份的尊重，更可令对方感觉你对他的了解；最后，我们不应将名片放入裤袋，应将其放入上衣的口袋或钱包中，这亦是对对方的尊重。因此，一个接名片的过程，便为方留下一个良好的印象。 ?三Admire：赞美对方。正所谓“赞美是胜利的美酒”，恰到好处的赞美更会为自己带来意想不到的收获！例如在交谈过程中，你必须懂得赞美对方，但并非刻意地去“吹捧”，而是在对方的话题中自然地发掘其优点，这正是所谓的“实事求是”；此外，注意语言逻辑，用词力求适当，并非肉麻地“拍马屁”，这样反而会招致对方的反感；最后，应分清主次、抓住重点，勿忽视对方真正的优点，反而夸向缺点，这样会令人怀疑你的诚意！综合而论，当我们在交往过程中，学会在“实事求是、抓住重点”的前提下表现出对对方的由衷赞美时，会令对方在经过接受及重视的好感后对你的欣赏更进一层，足见若能妥善把握“admire”，对方对你的印象会有质的提升。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?