试谈qc小组的开展.docVIP

作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，QC小组无疑是企业员工参与质量管理的最佳方式。QC小组的实施与改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面，其一是遵守PDCA循环程序进行；其二是以事实为依据，用数据说话；其三是统计方法的应用。?　　ＱＣ小组，全称质量管理小组，是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题等，以改进质量、降低消耗、运用管理理论和方法开展活动的小组。那么，ＱＣ小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理基础知识、专业技术基础知识，活动起来就会事倍功半，甚至没有结果。一些ＱＣ小组在活动中没有养成收集数据及运用数据分析解决问题的习惯，而没有取得良好的效果。主要原因就在于一些ＱＣ小组成员全面质量管理基础知识欠缺，学过的全面质量管理技法工具，不能得心应手的运用。因此，统计技术应用可以取得多快好省的效果。在过程控制中，统计技术可以及时捕捉异常波动的先兆，从而提示生产者和管理者采取纠正措施，把不合格消灭在过程之中，起到预防的作用。灵活运用科学的数据分析方法及统计技术进行绩效分析与改进，遵循ＰＤＣＡ循环的科学程序进行活动，才能达到良好的经营效果，本文就此内容进行探讨。?　　1.QC小组课题类型及程序活动要点?　　1.1选定课题的类型?　　通常，在课题选定阶段要对此课题的经济性及收益性方面的进行评审。课题的来源一般有以下几个方面，即：上级下达的指令性课题；质量部门推荐的指导性课题；三是自主性课题。根据所选课题的特性、内容不同，可将小组活动课题分为五种类型，“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。?　　在施工企业中，“现场型”课题较为普遍，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的；服务型课题顾名思义主要以提高服务质量和效益为目的，以推动服务的工作标准化、程序化、科学化为要求；攻关型课题以解决技术关键问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，但经济效益较为显著；管理型课题主要以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；与前四种课题类型（问题解决型）不同的“创新型”课题，则是运用创新的方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此通常无现状可调查，所以程序要求也与前四种课题有所不同。“创新型”与“问题解决型”课题的区别见附表1。?　　附表1“创新型”与“问题解决型”课题的区别?　　?　　?　　应用工具 以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅。 以非数据分析工具为主?　　1.2编写QC小组活动成果程序要点?　　QC小组活动成果是活动过程的总结，成果编写时既要覆盖活动的全部内容，又需按活动过程的顺序、程序进行，注意每个程序中的一些技巧，遵循“小、实、活、新”的原则，要以顾客满意为出发点，这样才能将活动过程归纳成一篇好的QC小组活动成果。?　　现就每一程序中应注意的问题简要的进行归纳。?　　1.2.1在P阶段?　　①选择课题?　　课题要小而实，课题名称要简明，明确要解决的问题。要结合上级方针目标，适应市场需求，明确所存在的问题点，（症结、关键点、薄弱环节）并用数据说明，突出选题的迫切性和必要性，在选择课题要做到先易后难、避免久攻不克。?　　②现状调查?　　现状调查只分析问题不分析原因，从现状存在的几个问题中，通过调查及数据分析，找出主要症结。现状要掌握清楚，数据要充分，通常采用查历史资料、现场抽测特征值、现场调查、回访等方法来获取；要有找出主要问题的结论，为下一步制定目标提供依据。?　　常用的新、老QC七种工具及其他方法包括：调查表、排列图、简易图法、直方图、相关图、控制图等。例如：附表2附图3?　　?　　?　　影响某混凝土模板质量頻数统计表附表2?　　?　　?　　?　　③、设定目标?　　目标数不宜过多，一般设定1-2个量化的目标值，以设定一个为宜，为检查活动后效果提供依据、来源。目标值要与找出的主要问题（总目标）相对应；充分说明活动前和活动后量化目标制定的依据及可行性分析，并且“依据”要论述充分，设定目标的时间在现状调查之前设定目标（指令性课题例外），要进行可行性分析（从人力、物力、财力、设备、技术等方面分析）。?　　④、原因分析?　　针对从现状调查找出的主要问题，进行原因分析。因果关系应明确清楚。分析原因要全面、彻底。一直分析到可直接采取对策的程度。召开座谈会、分类归档、集思广益，将末端原因逐条进行确认。常用的新、老QC七种工具及其他方法包括：头脑风暴法、因果图、系统图、关联图等QC工具。?　　⑤、确定要因?　　对所有的末端原因逐条确认，找出要因。经客观的现场验证测试、调查分析、论证，证明要因的可信性。一般