[人力资源管理]2013上海市人才中介师培训资料-人力资源部分.ppt

LOGO 考评者的失误P253 偏松或偏紧误差 这些考评人倾向于从来都对员工的工作绩效做较高或较低的评价 纠正措施 要求对员工进行等级排序 采用强制分配法 LOGO 常见的考评错误 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Stereotyping 刻板印象 （简单归类、贴标签） “和我相似”效应 人力资源管理 ——09绩效考评 LOGO 绩效考评（P236） 绩效考评 旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果 绩效考评的最终目的 改善员工的工作表现 明确组织对自己的评价 为管理者和员工建立起一个正式沟通的桥梁 LOGO 绩效考评的具体目的（P236） 为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 为员工的职务调整提供依据 让员工清楚组织对自己的真实评价及期望 让员工清楚对自己的真实评价及期望 发掘员工的潜能 为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 为工作计划、预算评估和人力资源规划提供基础信息 LOGO 绩效考评的内容和原则（P238） 绩效考评的内容 工作成绩考评 日常工作考评 工作态度和能力考评 确定考评内容的原则 与组织文化和管理理念相一致 要有侧重 不考评无关内容 LOGO 绩效考评的侧重（P239） 侧重于过程的绩效考评 一般注重员工的日常工作与工作态度和能力方面的项目 评估内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度等 多为考评工具较科学、组织文化更倾向于“以人为本”的组织所采用，也较多用于新员工的短期绩效考评 侧重工作成绩的绩效考评 注重工作的最终业绩 评估内容主要集中在工作的实际产出 当组织面临较大压力时，常采用此方法 组织的具体绩效考评 根据组织所要营造、强化的核心价值观和组织的具体情况而定 LOGO 绩效考评的基本程序（P241） 工作规划和设计 动员和人员培训 实施 考评结果的统计分析 信度和效度检测 制定绩效改进计划 LOGO 多选题 绩效考评的内容有（ ）。 A工作成绩考评 B能力考评 C日常工作考评 D学习能力考评 E工作态度考评 ABCE 确定考评内容的原则有（ ）。 A与组织文化和管理理念相一致 B要有侧重 C不考评无关内容 D实事求是原则 E降低成本原则 ABC 绩效考评相关习题 LOGO 绩效考评的标准（P242） 客观标准（硬指标） 工作质量 工作数量 工作的安全性 出勤率 主观标准（软指标） 通过这种方法可以了解员工在工作过程中的所有付出 即使在员工没有生产出实际产品的情况下也能用 LOGO 考评者的选择（P243） 上级考评 最常用的考评方法 优点：评估可与加薪、奖惩相结合；有助于上下级之间的沟通，了解下属想法，发掘其潜力 缺点：如果上级缺乏评估的技能和培训，或者对下属存在偏见，结果易失真，员工易受挫 同事考评 最准确的考评方法 优点：与被考评者熟悉；避免其他考评者的偏见 缺点：同事间往往不愿意去评价对方的表现 LOGO 考评者的选择（P244） 下属考评 优点：可以提供许多有价值的信息 缺点：上级未必真正尊重员工意见 自我考评 优点：更具有建设性；减少员工对考评的排拒；更能提升工作绩效；会更积极改进绩效 缺点：员工常会隐匿缺点；不足以作为评判标准 客户考评 优点：较为公正客观；提升组织形象 缺点：客户可能与内部员工共谋；费时费力 LOGO 常用的绩效评价方法P245-251 工作成果评价法 目标管理法 指数评估法 员工比较法 直接排序法 交替排序法 一一比较法 强制分配法 行为评价法 关键事件法 行为观察量表 行为差别测评法 固定行为评价量表 LOGO 直接排序法P245 根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述该模块工作需要达到的工作标准 将工作标准分为几个等级 等级 员工姓名 最好 1 较好 2 尚可 3 较差 4 最差 5 LOGO 交替排序法P246 用于人数不多，工种较单一的员工 先列出评估因素 在每一评估项下，列入最优与最差、次优与次差??直至排完 LOGO 交替排序法P246 LOGO 一一对比法P246 将相同职务的所有员工放在同一模块中进行比较 将每一评估因素项下的每一位评估者与他人一一对比，好于记为“+” ，不好记为“—” 用于人数不多的场合 LOGO 一一对比法P246 LOGO 强制分类法P247 强制分类法是将员工绩效分成若干个等级，每一等级强制规定一个百分比，视员工的总体工作绩效将他们分别归类 一般情况下需要评价者将工作小组中成员分配到一种