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培训师培训 东莞市步步高教育电子产品有限公司 讲师工作是有意义的！ 是对自我的一种完善 是企业文化的传教士 是企业发展的工程师 是个人未来发展目标之一 团队公约 1、思想、语言、行动积极参与。 2、空杯、大杯的心态。 3、相互信赖。 4、保持秩序。 心理特征 认 知 行 为 心理状态 生理状态 引言 演讲三大要素 文 字：7％ 声 音：38％ 肢体语言：55％ T T T 培 训！ 讲师进阶 第一章 讲师进阶 讲师的14项要点 1、讲师站姿 2、讲师语速 3、讲师语调 4、讲师语气 5、讲师发声 6、讲师音量 7、神经语言 初级讲师 讲师的外表 什么样的外表合适呢？大家想想！ 衣着得体，不要标新立异！ 讲究卫生就不用说了吧！ 做事要有条理！ 要注意教具、资料的摆放！ 1、讲师站姿 a、合理重心：身体重心在两脚中间。 b、双脚比肩少一脚宽，八字或平行步。 C、下巴摆位：正负10度。 d、不要站在桌子、椅子、或投影仪后面 2、走动要点 a、上半身尽量正面对学员。 b、下盘要稳，不要走“碎步”。 C、重心前靠，身体微前倾。 d、脚跟先着地，脚尖向前引。 活动一 自我介绍 A、限时一分钟 B、概括自身特点（姓名、职责等） C、幽默有趣，便于记忆 D、注意站立、走动要点 3、讲师语速 平常讲话：150字/分钟 会议讲话：180－200字/分钟 新闻报道：220－250字/分钟 讲 师：300左右/分钟 4、语气语调 逻辑重音 适当停顿 抑扬顿挫 语调上扬——问问题 平行语调——声明 语调下降——发指令 5、表情 适度放大与夸张 进入角色表情 真诚的微笑 保持愉悦感 活动二 自我管理开心金库 中级讲师 6、如何开场 正统式开场 轻松幽默式开场 明星式开场 录相式开场 游戏式开场 悬念式开场 神秘式开场 7、如何结束 以故事结束 以游戏结束 以表彰结束 以唱歌结束 以口号结束 以领导讲话结束 以合影留念结束 以期望结束 等等 8、如何对服忘词 幽默的化解（我讲到哪了？） 问学员问题 继续按思路讲，直到找到主题 很自然地翻看提纲或教材 不要“死记硬背” 提前做好提纲的投影片 9、如何克服怯场 提前充分准备 调整出场情绪 课前与学员沟通 以聊天的形式开始 要有熟悉的面孔 讲自己最熟悉的话题 多注意配合的学员 当学员不存在 多进行临场练习 活动三 破冰开场 限时5分钟 练习开场“团队公约” 先尽量模仿 注意同学员之间互动 高级讲师 10、如何调动学员积极参与课程 课程内容要与学员有关 讲师的表现得到认可与依赖 课程形式本身方便参与 设计足够的学员参与机会 3分钟一小笑，5分钟一大笑，10分钟问问题，15分钟动起来 等等 11、手势基本动作 打开（展示） 下压（信心） 前推（给予） 外掏（表现） 画圈（整合） 上指（激励） 画线（条理） 握拳（肯定） 上托（诚恳） 摆手（否定） 12、觉醒平面 身体、思维的觉醒程度 意识觉醒 肌肉觉醒 神经觉醒 眼神觉醒 声音觉醒 潜意识觉醒 13、七大控场技巧 A、约束技巧 学员进进出出 打电话 窃窃私语 睡觉 等等 B、调动技巧 讲师提问冷场 学员对课程没兴趣 情绪状态不好 等等 C、同理心技巧 有职务比你高的学员 有经验比你多的学员 学员中有专家 等等 D、收放技巧 学员与你调侃 学员喧宾夺主（不一定偏离主题） 学员发言严重偏题 E、示强技巧 学员用不信任语气回应 故意唱反调 公然提出挑战 F、示弱技巧 讲师出现口误 讲师忘词 学员指出讲师的错误 G、转呈技巧 学员不同意你的观点 问讲师回答不了的问题 等等 活动四 演故事 给2分钟现场构思 演故事限时5分钟 具有一定的寓意 丰富的姿势 一定的控场能力 一定的互动 第二章 成人学习的原则 一、培训内容的四项基本原则： 提 纲 如果不给出标题，那么对于讲师来说非常清楚的材料对于学员却十分费解 培训前一定要给出能概括培训内容的提纲 归 类 为了让学员最大限度的记住信息，最好将信息分类！ 顺 序 若能更好的将信息排序，这对受训者正确和充分理解信息大有好处 数 量 不相干的东西会分散人的注意力 真正有价值的东西会被不相干的信息淹没 1、主动学习原则 多使用实践性的练习 临时测验 提问，参与 让他们自己去动手 2、温故而知新原则 以前了解或学习过的内容是最容易被记忆和理解的 要多回顾已经学过的