[企业管理]QC080000.ppt

学习心得 谢谢大家 QC080000系統與ISO系統之比較 產品環境品質保證系統建立 產品環境品質保證手冊 採購管制 供應商管制 進料檢驗管制 製程管制 成品與出貨管制 倉庫管制 變更管制 教育訓練 資訊傳遞 內部稽核 不合格品管制 文件與紀錄管制 一、按客户技术標準要求所建立的環境管理體系,是組織全面管理體 系的一個組成部分,其中包括為實施和保持環境管理所需要的組 織機構,策劃活動,職責,操作慣例,程序,過程和資源. 二、環境管理體系的運行模式與其他管理系統的運行模式相似,共同 遵守由查理斯.戴明提供的管理模式,他將企業的活動分為四個階段,即: Plan:規劃(策劃)階段,組織根據自身的特點確定方針,建立組織總體 環境品質目標,並制定實現目標的具體措施. Do:實施階段,為實現組織總體目標,明確職責,並根據活動的特點,制定相關 的文件化管理程序及技術標準來對活動的全過程實施有效的控制. 產品環境品質保證系統建立 產品環境品質保證系統建立 Check:驗證階段,就是在組織活動實施過程中,應有計劃,有針 對性的對相關過程進行監控和審核,加強預防,從根源 上糾正所出現的離組織總體目標的現象. Action:改進階段由組織的最高管理者定期對組織所建立的 管理體系進行評審,確保體系的持續適用性,充分性 和有效性以達到不斷改進的目的. 但環境管理體系除了遵循PDCA模式之外,它還有自身的特 點,那就是持續改進,就是說它的環線是永遠不能閉合的. 產品環境品質保證系統建立 管理評審 目標指標 管理方案 運行控制 異常處理 文件化 文件管制 架構與職責 訓練認知與能 力信息交流 記錄 管理體系内部審核 法律要求 技術標準 環境管理物質 產品 環境方針 監督與量測 不符合糾正預防措施 產品環境品質保證系統建立 ISO文件內容大綱需包含： 1.目的 2.範圍 3.相關參考文件 4.相關名詞定義 5.權責/作業程序 6.相關附件 產品環境品質保證系統建立 產品環境質量保證系統文件架構 一階文件-----產品環境質量保證手冊 二階文件-----管理辦法或程序文件 三階文件-----作業規範或技術文件 四階文件-----紀錄或表單 產品環境品質保證手冊(一) 方針政策與目標的制定 產品環境質量保證系統的組織架構圖 經營者與產品環境管理者代表的權責 產品環境管理者代表的任命書 產品環境質量保證系統的推行計劃 環境管理物質的不使用及削減計劃 客户的技術標準的環境管理物質一覽表 產品環境品質保證手冊相關內容 產品環境品質保證手冊文件 產品環境品質保證系統組織架構圖 產品環境管理者代表的任命書 環境管理物質的不使用及削減計劃 產品環境品質保證系統推行計劃 產品環境品質保證手冊相關文件 產品環境品質保證手冊(二) 文件與紀錄管制(一) 文件制訂/修訂/廢止 審核 核准 頒布 分發 紀錄管制 回收舊紀錄 銷毀 紀錄管制 No Yes No Yes 文件與紀錄管制流程圖 文件制訂/修訂/廢止申請單(品保/文管/工程/製造/工程/採購/倉庫) 文件分發一覽表(文管) 文件、資料及記錄的管制 系統文件、資料及記錄要文件化及管理，且文件必須包含下列事項: 系統文件、資料及記錄的識別，及版本管理，且當客户要求時，能迅速提供系統文件、客戶提供文件(外來文件)及記錄類文件 全公司:公司之文件體系圖; 設計部門:量産開始之承認記錄; 採購部門:不使用證明書及其他進料檢驗記錄資料（ICP 測定裝 置的測定資料、成分表(或MSDS報告)） 製造部門：産品鑒別及追溯體系圖; 保存期限:系統文件、資料及記錄之保存期限爲四年以上. 文件與紀錄管制的相關內容 文件與紀錄管制(二) 文件與紀錄管制程序文件 產品環境品質保證系統內部文件一覽表 產品環境品質保證系統外來文件一覽表 文件修訂/修訂/廢止申請單 文件分發一覽表 文件與紀錄管制的相關文件 文件與紀錄管制(三) 採 購 管 制 流 程 圖 採購管制(一) 市場調查 新供應 商評估 新供應商 實地評鑑 零件承認 量產 供應商管 理流程 OK OK NG NG 市場調查表(採購) 新供應商評估表(採購) 新供應商評鑑表(採購,品保,工程) 訂購單,環保料件一覽表 (採購) 採購品的選擇基準 採購部門應該建立環保料件一覽表 採購部門應該以最新版本的規格書去採購料件 採購管制的相關內容 採購管制(二) 採購管制的相關文件 採購管制程