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人力资源管理思想与技术介绍 卫生部疾病控制管理培训班 四川大学.华西公卫学院 刘毅 028iuyi64@163.com 现代人力资源管理思想？ 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使事得其人，人事相宜，人尽其才，以提高绩效，实现组织目标。 员工行为激励 --人力资源管理核心问题 管理中员工行为激励 员工的行为 研究激励效果的警觉性试验 组别 激励情况 平均误差次数 误差情况顺位 Ａ 不施加任何激励 24 4 Ｂ 精神激励(个人间竞赛) 8 1 Ｃ 精神激励(组际竞赛) 14 3 Ｄ 物质激励(奖励与惩罚) 11 2 员工需要是什么？ 需要层次论--马斯洛 员工需要问题 员工满意度分析 你的员工满意吗？ 他们有什么需要问题？ 采取可行措施，满足需要 需要分析图 工作本身的激励 ----双因素理论 三、工作本身的激励 基本内容： 不满意 工作环境因素 没有不满意 满意 工作本身因素 没有满意 工作本身的激励 启示： 金钱是激励或保健因素？ 注意工作、职务内满足？ 员工的期望问题 员工在选择工作时他们会考虑什么问题？ 员工的目标是什么？ 组织的目标是什么？ 注意！！！ 员工的目标与医院的目标是统一的 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足需要的关系 公平的意义 基本内容 产出a 产出b 投入a 投入b 社会横向比较 历史纵向比较 产生不公平感的后果 产出 投入 产生不公平感的原因 1、管理者的官僚主义与不正之风 2、社会分配制度问题 3、个人过高估计自己的心理倾向 4、对“公平”的认识差异 5、医院新酬制度的问题 对公平问题的认识 挫折的产生？ （1）外在因素 ----自然环境 ----社会环境 （2）内在因素 ----个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ----动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。 （3）产生挫折的组织原因 ------组织的管理方式 ------组织内的人群关系 ------工作性质 ------工作环境 ------其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等。 挫折行为？ 1、攻击行为 直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ①迁怒 ②替罪羊 ③自责 2、冷漠 个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。 （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）心理恐惧、生理痛苦 （4）心理上有攻击和抑制的决定 3、幻想：个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界企图以非现实的虚构的方式来应