团队建设(基层管理人员)研究报告.ppt

案 例 猎人、猎狗和兔子 1.动机与结果 2.制度的缺憾 3.奉献者的隐忧 4.离开无商量 5.骨头和肉兼而有之 6.自立门户 7.创业者的告白 良好的制度，实现团队和个人的共赢 总 结 理解团队的含义 团队 Team T：Together 共同，一起 E：Everybody每个人 A：Achieves 完成 M：More 更多 含义：大家相互配合取得更多的成绩 团队建设 ——如何管理和领导团队 2008年6月 团队建设 1、雁行理论 2、团队的形成过程 3、如何领导和管理团队 雁行理论 启示 雁行理论 　野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。 　　野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。 启示一：目标作用 雁群比雁鸟单飞时，至少增加了70％的飞行距离。 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能相互推动。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人; 每个成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能/知能的角色，才能与队友同心协力，互助合作…… 启示二：追随借力 当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队行中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 启示三：接替计划 当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队行的最前端。 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要和明智的，对人或对雁都如此。 团队形成过程 团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应 形成期 形成期 感受和想法 激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ? 我们应该干什么 ? 你是谁 ? 可观察到的行为表现 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 最低限度的沟通, 缺乏自信 团队需求 了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序… 所需领导艺术 ---- 引导 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流 风暴期 关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 聚焦在个人和小组的需求 团队形成过程 风暴期（动荡） 感受和想法 谁最适合去做... ? 我该信任谁 ? 我们将如何去合作 ? ..解决分歧? 可观察到的行为表现 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求 达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题 所须领导艺术 ---- 辅导 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 规范期 明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 团队形成过程 规范期 感受和想法 团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 ! 可观察到的行为表现 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求 解决问题, 作出决定, 指导的技能 所须领导艺术 ---- 支持 支持--参与,倾听,鼓励 成果表现期 共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 团队形成过程 表现期 感受和想法 愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感 可观察到的行为表现 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法 团队需求 保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术 ---- 授权 授权——观察，监控，提供较少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道 团队领导者的角色 风暴 规范 形成 表现 团队方式 支持 授权 引导 辅导 每个阶段团队成员的感受 热情 沮丧 形成 风暴 表