交互设计3 以人为本与用户需求.pptVIP

德尔菲法（专家意见法） 步骤五: 德尔菲法预测流程图 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 4 如何识别用户需求 定性与定量研究方法 * 3.4 如何识别用户需求 3.4.3 识别用户需求的定性研究与定量研究方法 德尔菲法（专家意见法） 步骤六: 德尔菲法预测流程图 对专家的意见进行综合处理 4 如何识别用户需求 定性与定量研究方法 * 3.4 如何识别用户需求 3.4.3 识别用户需求的定性研究与定量研究方法 调查法 为了达到设想的目的，制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料，并作出分析、综合，得到某一结论的研究方法。包括问卷调查和电话调查等。 指操纵一个或一个以上之变量，并且控制研究环境，借此衡量自变量与因变项量的因果关系的研究方法。 实验法 实验室实验法 自然实验法 在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究，探索自变量和因变量之间的关系的一种方法。 在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。 4 如何识别用户需求 定性与定量研究方法 * 3.4 如何识别用户需求 3.4.3 识别用户需求的定性研究与定量研究方法 相关分析 通过测量来发现两个事件、两种测量或两个变量之间存在着一致而有序的关系。相关强度和方向用相关系数来表达，分为正相关、负相关和无相关。 确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。单个自变量称为一元回归分析，多个自变量称为多元回归分析。目的是根据多组自变量与因变量之值，确定其变化趋势。如线性关系或非线性关系。 回归分析 4 如何识别用户需求 定性与定量研究方法 * 3.4 如何识别用户需求 3.4.3 识别用户需求的定性研究与定量研究方法 定性分析与定量分析 定性研究强调人的个性和和差异，定量研究偏重于共性。 定量研究依赖于采集数据，如数据存在误差将影响结果的准确性，且研究的成本较高，一般多用于对用户对现有产品的评价、改进或升级。 定性研究适用于分析那些难以量化的问题，或者需要考虑技术、经济、社会、环境等诸多因素影响场合。 定性研究与定量研究的比较 主要差异 描述 定性研究 定量研究 理论基础 以建构主义、后实证主义、解释学、现象学等各种理论流派等为基础 以实证主义哲学为基础 研究方法 采用参与观察和深度访谈而获得第一手资料 观察、实验、调查、统计等方法 研究目的 对特定情况或事物作特别的解释 发现人类行为的一般规律，并对各种环境中的事物作出带有普遍性的解释 研究深度 致力于纵向深度 定量研究致力于拓展广度 研究者的角色定位 研究者则是资料分析的一部分，没有研究者的积极参与，资料就不存在 研究者使用资料，力求客观 研究环境 实地和自然环境中 实验室、用户调查 结论表述 文字描述、趋势图、多用形容词 数据、图表等，多用量词 4 如何识别用户需求 定性与定量研究方法 * 3.4 如何识别用户需求 3.4.3 识别用户需求的定性研究与定量研究方法 有关用户需求研究的部分文献 作者、书名等信息 要点 孟祥旭主编.人机交互基础教程.清华大学出版社，2010.7.：第二版 介绍了用户的概念、提出了“偶然性用户、生疏性用户、熟练性用户和专家性用户”的概念。 李乐山著.人机界面设计（实践篇）.科学出版社，2009.8.：第一版 详细介绍用户调查方法，包括如何进行访谈、用户任务模型、如何设计问卷、信度分析和数据统计分析等内容，具有可操作性 董建明 傅利民等编著.人机交互：以用户为中心的设计与评估.清华大学出版社，2003.9. 第一版 提出了商业目标、用户目标、设计目标以及目标金字塔结构，认为用户目标分成“新产品信息资料取得、了解产品的具体性能和价格、产品购得和通过使用产品获得产品带来的益处”等四层。 胡飞编著.聚焦用户名 UCD观念与实务.中国建筑工业出版社，2009.10.：第一版 对有关用户研究的13种方法、用户研究方法与民族志（文化人类学的一种研究方法）方法进行了比较 罗仕鉴　朱上上　编著.用户体验与产品创新设计.机械工业出版社，2010.4. 第一版 介绍了用户研究思想与方法，对问卷调查、用户访谈、讲故事、群体文化学、参与式设计、行为观察、基于场景的设计和焦点小组等进行较为详尽的论述 (美)Matt Jones Gary Marsden著.奚丹译 移动设备交互设计.电子工业出版社，2008.2. 提出了理解用户的几方面：从生物学到心理学、现场研究、直接提问等，从评估的角度说明了直接观