王凤超员工敬业与责任心知识讲稿.pptVIP

敬业、责任心、执行力、沟通王凤超2012.5.10;2012-------;2012-------;敬业、责任心、执行力、沟通;你知道心态的重要性吗;引言：;你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。 表面上是为公司工作，实际却是为自己工作。 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无一不是自身努力的结果。 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己的才华和忠诚。 　　?;在责任心的天平上 责任无法逃避 公司只信赖负责的人 为什么要你负责？ 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工 ??;做事与做人;从优秀到卓越 ;修炼人品—成就未来;维护公司利益是基本的职业道德;忠诚是一个人的高尚品格;工作着是快乐的。;以职业为使命;与公司共命运;你在为谁打工？;象老板一样思考　　;常怀感恩之心　　;有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。 因为一个为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。;以老板的心态工作;要到位，补位，不要越位。;思考一下--？？？？;做一个优秀的职业人;什么是职业化--- 三个负责;什么是职业人;成功有方法;改变习惯;职业化主旋律---积极的心态;什么是敬业;敬业的基本要求;敬业为谁;敬业并不是从一而终，而是一种职业的责任感。 不是对某个公司或某个人的敬业。 而是一种职业的敬业。 是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。;敬业的好处;一、勤业：对公司敬业;1、敬业：为别人打工，更为自己工作;提倡会敬业：;敬业变成一种习惯;敬业：公司生存之魂;2、尊重你的工作;3、敬业，以结果为导向;4、薪水不是工作的全部;二、精业：对职业敬业;1、态度：敬业的灵魂;2、责任：敬业的本质;3、自动自发：敬业的真谛;4、纪律：敬业的基础;5、专注：敬业的核心;6、跳槽：敬业的大敌;团队：???点军校核心理念;忠诚：西点军校荣誉准则;执行：西点军校成功捷径;五项个人修炼，对敬业的最好注解;世上有三种人：;一种是先知先觉的人，;一种是后知后觉的人，;一种是不知不觉的人;先听听吸烟致火的××事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因—没有及时整改火灾隐患，许多人常认为，“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因—值班人员擅自离岗，干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！” ;前一时期，一位业内朋友遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，向那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中，谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。 ;人们还经常见到这样的员工——电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯里地处理自己的事，根本充耳不闻。我也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。我也曾听到过有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。”这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。 员工缺乏责任心的病根 ;首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。 　　其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。 　　再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。 ;体现责任心的三阶段 ;心—人心--感知--;为自己设计职业生涯 ;Thank You !!