物流专业职业素养课程培训师高腾玲-长春汽车工业高等专科学校.ppt

团队合作 一、为什么需要团队 专 家 的 选 择 1、13根火柴 2、手用斧头 3、厚帆布 4、尼龙绳 5、睡袋 6、雪地靴 7、桶装蜂蜜 8、飞机轮用内胎 9、剃须刀和镜子 10、手电筒 11、甜酒 12、闹钟 13、导航星图 14、磁性罗盘 15、水净化药片 问题分析 各小组在遇到危机的时候，是如何反应的？ 目标是否明确，目标与行动是否一致 是有序合作还是乱做一团 是理性决策还是感性决策 沟通是否有效 天堂与地狱的区别 1 请你描述故事中“地狱”和“天堂”的特征。 2 你从这个故事中得到了什么启示？ 天堂与地狱的区别 启示一：同样的问题，解决的方式和方法  却决定了生活在天堂还是地狱。 启示二：进天堂还是进地狱，取决于我们  的经验和解决方法，更重要取决 于我们是否与他人合作。 启示三：积极团队就是天堂，消极团队就 是地狱。 为什么需要团队？ 企业角度：更好的适应竞争需求 ?提高工作效能与业绩 ?提高决策的速度和准确程度 ?增强组织的灵活性 ?使管理层有时间进行战略性的思考 为什么需要团队？ 个人角度： ?更好的发挥个人专业能力，提高绩效水平 ?拓展自己的工作技能 ?实现个人价值 二、优秀团队的特征 什么是团队？ 优秀团队的8项特征 团队成员的责任 什么是团队？ 团队是由少数有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 5P要素 目标 人员 定位 计划 权限 团队和群体的区别 ： 团队类型 优秀团队的八项特征 目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 技能：互补的技能 规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习 领导：恰当的创造性的领导方式 确定目标 设定目标的方法： 明确的 Specific 目标定的是否明确？ 可测量的 Measurable 如何知道目标已经实现？ 被接受的 Agreedupon 你能主动去追求目标吗？ 现实的 Realistic 目标是否具有现实性？ 有期限的 Time framed 你是否同意须要完成的具体日期？ 团队成员的组成 原则： 技能互补 工作角色与团队角色的统一 团队的角色 优秀的团队由以下九种角色构成： 激励菜谱： 竞赛 旅游 职业发展 晋升/增加责任 员工欢乐夜 优秀员工榜 公司股份/权 加薪 特殊成就奖 道贺 其他福利 团队沟通技巧 双向互动的交流 取得一致的观点和行动 能提供准确的信息 获得正确的结果 双方的感受都较愉快 有效沟通一般要遵循以下几点原则： 导致沟通障碍的原因： 外因：外界环境的干扰、制度的不合理、缺乏沟通的渠道、时间紧张。 内因：彼此不了解、不理解对方的想法、缺乏准确的信息、过于自信、个人表达方式存在问题、性格因素和情绪因素。 非语言沟通 环境 声音 目光 语调 肢体语言 … 团队成员的责任 全身心投入，成为积极的参与者 高效地完成个人计划（符合总体计划），并达成一致的质量标准 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和结束时） 明确提出自己的期望（资源、工作设想） 及时地反馈问题和意见 团队信任建立 建立信任的五个维度 正直： 诚实、可信赖 能力： 具有技术技能与人际知识 一贯： 可靠，行为可以预测 忠实： 愿意为别人维护和保全面子 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息 建立团队信任的条件 建立信念：没有团队的信任和配合，团队和个人都无法达成目标 换位思考：别人如何才会信任你 积极实施：利人利己，言行一致 团队协作能力测试：滑翔蛋 评分标准 壳未破 ：5分 壳裂未流汤：3分 其余：0分 课程回顾 命运掌握在自己手中 我行故我在   长春汽车工业高等专科学校 ETC - 培训类别：物流专业《职业素养》课程 培训师：高腾玲 * 团队练习：“北极生存”的考验 团队 群体 规模 有限 中等