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宅当家装饰各部门岗位职责及绩效考核标准精品文档
宅当家装饰 各部门岗位职责及绩效考核标准
一、岗位制度
设计部…………………………………………………………………………......2
市场部……………………………………………………………………………..2
采购部……………………………………………………………………………..3
营销部……………………………………………………………………………..3
工程部……………………………………………………………………………..4
客服部……………………………………………………………………………..4
二、绩效考核标准
设计部……………………………………………………………………………..5
市场部……………………………………………………………………………..6
采购部……………………………………………………………………………..7
营销部……………………………………………………………………………..8
工程部………………………………………………………………………….….9
客服部…………………………………………………………………………….10
设计部岗位职责:
1、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务,确保公司的工程进度及公司的利益。
2、充分了解客户的需求及意图。量房后两天内,完成初步方案。
3、根据自己所学知识及客户需求,提供合理化的建议及设计。
4、设计方案时要考虑产品工艺、装修要求及原材料利用率。
5、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门。
6、现场交底时,由设计师依照图纸向工程监理详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单(交底人员包括客户、设计师及现场负责人)。
7、正式开工前应做出全套施工图纸(与客户签定施工合同一周内):包括平面图、立面图、水电图、剖面图等。
8、认真核对测量底稿,客户签字图纸降低出错率。
9、做好安全文明生产,完成上级交给的各项临时任务。
市场部岗位职责:
1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向。
2、协调设计部、工程部开展工作并为其提供指导。
3、负责公司市场的开拓。
4、对市场进行调研,制定开发方案并安排实施。
5、完成公司定期下达的经营指标。
6、项固已开发客户群,同时开发新客户资源。
7、定期向公司上级领导汇报业务部工作。
8、积极配合其他部门人员工作。
采购部岗位职责:
1、认真做好各种建材材料的采购工作,确保价格市场最低。
2、严把质量关,主动跟工程监理和有关部门对材料进行验收。
3、每月提供一份二家以上商家相同规格材料的价格,供公司参考决策。
4、经常与现场工程监理联系,及时供应材料,确保施工进度。
5、经常与供应商保持联系,确保材料的库存量。
6、完成交办的其它任务。
7、积极配合其他部门工作。
营销部岗位职责:
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
2、协助总经理下达的经营指标。
3、协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施。
4、负责将公司内部管理制度化、规范化、流程化、系统化。
5、组织编制营销计划及营销费用等。
6、开拓市场,扩大企业知名度。
7、完成领导交待的其他工作。
工程部岗位职责:
1、负责项目施工进度、质量、安全等方面的工作。
2、合理安排项目工程施工。
3、协调好各工种之间的工作进程。
4、协调公司内部相关工作。
5、完成公司领导交办的其他工作。
6、积极配合其他部门的工作。
客服部岗位职责:
1、负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理,严格执行保密规定,不得随意传播。未经许可,不得将公司资料擅自删除、修改、复制、不得未经授权或超权限查阅文件资料。
2、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作。
3、热情接待客户,并做好相关工作记录。定时电话回访客户。做好售后服务。发现问题及时向总经理反映。
4、协助市场部做好客户接待工作。
5、完成领导交付的突然事件。
6、其它后勤服务工作。
设计部绩效考核标准:
序号 评分标准 所占
比例 评分
结果 1、接待客户 接待热情、谈吐得体、专业知识过硬…………………..100分
较为热情、谈吐得体、专业知识较好…………………….80分
接待一般、谈吐一般、专业知识一般…………………….60分
接待较差,谈吐不清,专业知识较差…………………….40分
接待冷淡,谈吐不清,专业知识较差………………………0分 20% 2、制作图纸 图纸完整、规范、尺寸准确、按时完成…………………100分
图纸较为完整、规范、尺寸准确、按时完成…………….80分
图纸较为规范、尺寸略有偏误、按时完成……………….60分
图纸略为规范、尺寸略有误差、按时完成………………..40分
图纸不规范、尺寸有误差、不能按时完成………………..0分 20% 3、月产值 工程
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