- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
首席信息官应如何思考业务价值问题.pdf
首席信息官应如何思考业务价值问题
通过IT 创造业务价值颇具挑战性。能够成功做到这一点的首席信息官(CIO )
可扩展其行动范围,超越技术领域及传统IT 部门的用武之地。
本文包括:
图表 1 : IT 可在两个互补的层面上带来价值:硬件和软件等核心资产价值,以及至关重要
的使用价值。
图表 2 : 从优化投资的角度看,IT 的价值来源于对IT投资对企业的运营比率影响进行的动
态控制。
图表 3 : 对于专注于改善运营的CIO来说,IT 的价值主要通过生产率、按时交付以及质量
等流程业绩指标来衡量。
图表 4 : 开发使用价值要求CIO研究在IT部门与业务部门交汇处发现的新的用武之地。
图表 5 : CIO在与支持企业的优先工作相关的领域中与同事建立联盟。
图表 6 : 在创造价值方面表现最佳的企业将其IT治理融入到更广泛的公司治理实践中。
附文: 后续步骤:确定挑战
图表 A : 通过IT创造价值的过程
图表 B : CIO 、CEO和业务部门必须对他们所面临的挑战有着清晰的认识
如果说有哪个问题经常让许多组织中的高管头疼,那就是如何确定信息技术为其服务
的业务增加的真正价值。对于创造价值,IT无疑发挥着核心作用,因此,在总投资中所占的
份额也在不断增加。但是,要界定、衡量以及最大化这一价值却仍然令人无从下手。为了揭
示这一关键问题,麦肯锡与CIGREF1协作研究了在不同行业中法国以及国际大企业的最佳
实践2 。
2007 年3 月至11 月间,我们采访了法国企业中的11 名首席信息官(CIO )。这些深
入的访谈提供了宝贵的真知灼见,使得我们可以直接受益于首席信息官们的经验――他们当
中许多人所在的企业就成功运用IT 获得了竞争优势。分析他们在信息技术方面的做法可以
展示IT 能够如何提高经济业绩。我们以国际案例对这些真知灼见进行了补充。
注释:
1CIGREF为法国信息业团体(Club Informatique des Grandes Entreprises Francaises),成立于1970 年,致力于“将信
息系统的使用作为创造价值、培育创新的推动因素加以推广” 。该团体包括法国各个经济部门中的数百家公共和私营组织。
2“信息系统推动价值创造的动力” (The dynamics of information-system-driven value creation )CIGREF和麦肯锡公司,
2008 年。
创造使用价值
IT 在两个层次上创造价值,这两个层次相互补充(见图表1)。核心资产价值包括硬件和软
件等有形资产,以及IT 部门的流程和技能等较为软性的优势。IT 至关重要的使用价值按照
企业的核心业务优先工作的不同而不同,例如,该企业是否计划进行组织转型或者追求运营
卓越。我们需要一套不同的指标来衡量使用价值,既要考虑经济方面,又要考虑战略方面。
优化投资价值
让我们以一个致力于优化在不同业务中投资的集团为例――比如说一个有着多个业务部门
的银行业集团,其业务包括零售银行、消费者金融、资本市场、资产管理等等。IT 部门可
望创造的经济价值可以通过总体成本收入比的改进来衡量,而战略价值则可以转化为竞争优
势,体现在投资或收购能力方面。(由于银行业并购带来的80-90%的协同效益都涉及运
营成本的降低,因此,IT 的确是并购中的一个关键促成因素)。我们追踪的指标主要是财
务指标(例如,IT 支出与收入之比),然后,将这一指标与运营比率(例如,运营成本与
收入之比)相比较(见图表2 )。
衡量运营价值
同样,在把卓越运营(可以理解为质量以及流程生产率)作为优先工作的企业中,IT
所创造的业务价值将通过流程层次上的关键业绩指标(KPI)来衡量。例如,如果IT 系统帮
助降低了保险索赔处理的延误或者确保了向生产线准确无误地交付物资,那么,就认为IT
有价值(见图表3 )。
在我们所研究的一家全球物流公司中,IT 部门帮助公司优化了包裹装载和卡车线路安排,
并开发了当日交付以及按照客户订单定制解决方案等新增值服务,从而大大改善了供应链运
营,而这在激烈的变革中是个关键因素。IT 还为更高效的风险管理和更出色的定价提供了
重要的数据。
在IT 和业务部门交汇之处找到用武之地
传统上,首席信息官的主要责任一直是运用标准实践和业绩指标来保持IT 资产的价值。
然而,开发使用价值完全是另一回事,首席信息官需要对在IT 部门和业务部门的交汇处找
到的新用武之地进行研究。要成功做到这一点,首席信息官
您可能关注的文档
- 银行经济资本研究之一银行经济资本的产生和特性.pdf
- 银行经济资本研究之三经济资本和银行业绩衡量.pdf
- 销售团队建设管理.pdf
- 销售完全手册从销售新人到销售冠军.doc
- 销售渠道量化管理.pdf
- 长城物业品质管理课件.pdf
- 长沙公寓产品分析.pdf
- 长沙投资报告.pdf
- 阿迪达斯零售视觉陈列培训零售的空间和周转管理.pdf
- 阿里巴巴用户调研报告.pdf
- 中国行业标准 DB/T 100-2024区域性地震安全性评价.pdf
- 《GM/T 0138-2024C-V2X车联网证书策略与认证业务声明框架》.pdf
- GM/T 0138-2024C-V2X车联网证书策略与认证业务声明框架.pdf
- DB/T 100-2024区域性地震安全性评价.pdf
- 中国行业标准 GM/T 0138-2024C-V2X车联网证书策略与认证业务声明框架.pdf
- 校园周边书店阅读氛围对初中生阅读素养提升的影响研究教学研究课题报告.docx
- 初中校园餐饮卫生监管与食品安全教育创新模式研究教学研究课题报告.docx
- 《文化遗产保护与旅游开发平衡机制的法律法规完善研究》教学研究课题报告.docx
- 《农作物病虫害生物防治技术的经济效益与社会影响分析》教学研究课题报告.docx
- 1 剖宫产术后子宫瘢痕憩室治疗中的并发症预防与护理措施教学研究课题报告.docx
文档评论(0)