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立足行业发展，推进品质提升 2009/09/18 宏观介绍目录 一、物业管理行业基本概况 1.1物业管理行业基本概况 1.2物业管理行业生存状况 1.3物业管理行业的宏观环境分析 1.4物业管理未来的发展 二、品质管理运行原理简介 三、全员参与是提升服务品质的根本 物业管理行业基本概况 单位 全国 深圳 北京 物业管理企业数 家 约35000 1029 3531 从业人员数 万人 超过350 15 18.4 在管项目数 个 / 5261 / 万平方 在管建筑面积 1139000 25300 25551 米 物业管理覆盖率 % 约30% 95% 54.90% 企业总资产 亿元 2779.6 282 727.3 行业总收入 亿 接近1000 100 169.2 数据来源：“2004年第一次全国经济普查报告” “深圳物业管理2007年鉴” 物业管理涉及的范畴包括住宅、办公、工业、医院、学校、机场、码头、车 站、仓储、运动场馆、军队物业等； 北京、上海、深圳等城市物业管理行业创造的产值已占当地国民生产总值的 2%左右。 物业管理行业生存状况报告（2007年） 中国物业管理协会于2007年二季度开始，通过网上填 报的形式组织全国各地开展了物业管理行业生存状况 调查。截止去年12月底，完成网上调查信息数据填报 的企业总数为4600家，调查面覆盖了全国31个省、自 治区、直辖市，共涉及128个城市和地区。 物业管理行业生存状况（一） 物业管理企业创富能力 • 平均资产总值为973.9万元； • 平均年度经营收入为660.9万元； • 平均缴纳营业税金及附加40.4万元； • 平均上缴企业所得税金26.8万元； • 人均产值为3.93万元，人均利润为0.49万元； • 2006年盈利企业为1825家，占调查企业的39.7%，平均利润 额为82.1万元。 结论：以上数据表明，目前大多数物业服务企业的经营规模偏小，创富 能力差。近半数企业未能盈利，而且盈利企业的平均利润额仅为82.1万 元，反映了多数企业生存状况困难，缺乏可持续发展的经济基础。 发 7 4 8 ， 阶 8 70