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高校辅导员角色冲突分析 【摘要】高校辅导员是学校学生思想教育和管理工作最基层的力量。随着经济的快速发展和高等教育改革的深入，辅导员的角色职能已经由单一的思想政治教育者向以学生成才为核心的教育者、管理者和服务者的多元化方向发展。本文着重总结了辅导员承担的多重角色职能，其中教育职能是辅导员角色的核心职能；管理职能是基础职能；服务职能是关键职能。并在此基础上，重点分析了辅导员多重角色之间频繁冲突的表现。通过分析认为辅导员的角色冲突主要表现在辅导员角色过载、角色要求差异、角色期望差异和角色能力不足四个方面。 【关键词】辅导员；角色职能；角色冲突 高校辅导员是学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，承担着大学生思想政治教育和日常管理等重要任务，对学生的健康成长起着举足轻重的作用。伴随着经济社会的快速发展和高等教育改革的深入，辅导员的工作领域不断延伸，角色内涵不断丰富，导致高校辅导员角色的多元化和学生工作的复杂化，辅导员角色冲突的现象日益突出。所谓角色冲突是指因角色期望不一致而产生的个体心理或感情上的矛盾和冲突[1]。辅导员的角色冲突直接影响了辅导员队伍建设和学生工作，需要深入分析研究。 一、高校辅导员的角色职能 随着我国改革开放的不断深入，高校学生工作出现了许多新情况和新问题。与此相适应，高校辅导员队伍建设也走过了一条渐进式发展道路。辅导员的角色定位也随着时代的发展由单一的思想政治教育者向多元化的学生事务管理者和服务者转变。目前高校辅导员的角色职能主要包括以下几方面内容。 （一）教育职能 从新中国成立初期高校辅导员制度从清华大学诞生开始[2]，思想政治教育一直是辅导员工作的核心职能，因此高校辅导员也称为思想政治辅导员。为了适应不断变化的教育形式，辅导员的教育职能内涵不断丰富，由最初的思想改造和政治学习逐步扩展为以学生成长成才为核心的多元化教育形式。目前辅导员角色的教育职能，是以大学生全面发展为根本目标，涵盖爱国主义教育、理想信念教育、思想道德教育、创新创业教育等多种思想教育形式。 从国际国内形式来看，西方文化思潮和价值观对当代青年的思想观念形成了巨大的冲击，我国经济社会的多元化发展影响了大学生价值观念的形成,大学生教育面临的外部环境比较严峻；从高等教育自身发展来看，目前高等教育已经进入大众化阶段，大学生思想发展水平参差不齐，面临的世界观、人生观、价值观考验和鉴别日趋增多。当前高校面临的内外形势都对辅导员角色的教育职能提出了更高的要求，在新形势下如何开展有效的思想教育是一个重要的课题。高等学校属于教育行业，辅导员角色的教育职能始终是核心性的角色职能。 （二）管理职能 辅导员角色的管理职能是辅导员日常工作的基本内容，主要包括日常事务管理和学生发展管理两个方面的内容。日常事务管理主要是落实与学生相关的各项政策措施。包括学生综合测评、奖助学金和荣誉称号的评定、学生违纪处理、贫困学生的认定和资助、突发事件应对以及学生日常作息制度、早操制度、卫生制度、请假制度等常规管理制度的监督落实；学生发展管理主要是针对学生个人和团体进行自上而下的指导。主要包括班集体和团支部建设、学生干部队伍建设、学生党员推优和培养以及文艺、体育、科技、社会实践活动的宣传组织。 辅导员角色的管理职能是基础职能，内容最为繁杂，也是造成辅导员工作过于繁重的主要原因。同时管理职能又与学生的利益息息相关，其工作成效又直接影响到其他角色职能发挥。因此对于辅导员管理职能的艺术性和责任心要求更高。 （三）服务职能 我国高校教育体制的全面改革和教育产业化的发展，使得大学生逐步转变为高等学校教育资源的消费者。学校与学生之间关系的变化使得高校辅导员的角色从教育者、管理者向服务者扩展。辅导员角色的服务职能主要是针对学生成长过程中遇到的困惑给予咨询和建议。主要包括学习与成长指导、职业生涯规划和心理健康咨询。 辅导员角色的服务职能是随着高等教育发展应运而生的。由于高等教育已经进入大众化阶段，大学生出现的学习困难和发展困惑日益增多，并且有相互影响和扩展的特点。这就需要辅导员深入学生，了解大学生最新的思想动态，开展学习与成长辅导，扮演好大学生“知心朋友”的角色。另外，目前高校的管理制度相对宽松，与中学阶段的应试教育模式相差较大，使得部分学生进入大学后出现迷茫情绪，缺少大学生活的合理规划，盲目性强。针对这种情况的出现，辅导员适时开展职业生涯规划，帮助学生明确发展目标势在必行。心理健康咨询日益受到重视则是由于经济社会多元化发展，引发了大学生在学习、情感、就业、价值观和人际关系等方面出现了诸多心理问题。辅导员的心理健康咨询服务更注重预防性和普及化，主要是解决学生存在的个体困惑，并且为专业的心理治疗提供参考资料。 二、辅导员角色冲突的表现 （一）辅导员角色超载 辅导员角色超载是由于目前高校辅导员承担的角色过多，不可避