xx电子销售管理操作标准手册.doc

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xx电子销售管理操作标准手册

一、部门职责 客服中心ERP录入员岗位的日常工作在ERP系统处理中主要工作有: ERP数据录入计划员在收到销售员手工下计划后,在ERP系统中下达销售订单。 发货开单员根据销售员要发货时,发货开单员负责根据销售定单开具销售发货单,通知仓库发货;销售发货开单员打印交给仓库发货员,仓库发货员根据此单开具销售出库单并办理出库。 发货开单员负责收回所有发货单的客户回签联,每月装订存档并根据此单给运输司机结算运输费用。 根据销售员提供销售开票时,开票员在ERP系统中由开票员根据发货单开具每份税票。 若业务员要求退货时,经领导同意后由发货开单员办理入库手续,根据已发货的发货单来开具退货单据,将开出的单据和产品给品质部办理质检工作。 二、部门岗位划分 销售员:主要负责产品的销售、售后服务、回款,发货后与客户确认销售等工作,同时销售业务员负责向ERP数据录入员提供准确的发货信息(客户、产品编码、产品名称、数量、时间等)。 销售ERP数据录入员:维护客户调价单(新、老客户);根据已批准的销售合同填制销售订单、销售发货单。根据销售发票在ERP系统中填制销售发票。 销售主管:负责公司销售业务的日常管理工作,监督销售业务流程的执行,负责销售订单,退货单、发货单审核,修改、变更的工作。 三、库存管理和销售管理模块主要作用 库存管理是ERP供应链管理的核心模块,所有出入库单据都在库存管理中录入。主要完成采购入库管理、领料出库管理、产成品入库管理、销售出库管理、盘点管理,实物帐务管理等。销售管理是对销售过程全程管理应用软件,包括销售订单、销售发货单、销售退货单、销售发票、销售发货未开票的产品,销售已开票的工作。 四、部门日常业务系统处理 4.1、销售计划岗位的流程: 4.2、销售发货岗位的流程: 4.3、销售开票岗位的流程: 4.4、销售退货岗位的流程: 五、操作步骤 (一)系统的登录, 打开用友ERP-U8,录入信息按下【确定】即可。 (二)销售订单的业务处理 2.1销售订单的录入, 确定进入系统中到第二个步骤,如下: 工作路径:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售订货】―【销售订单】 【增加】,输入单据相关信息; 注意:【业务类型】选择—【销售类型】;选择相应客户,价格需要输入,产品预计发货日期的输入。 输入完之后,点击【保存】,并通知相关人员审核; 2、2销售订单的修改,找到相关单据打开 打开此单后,从【弃审】---【修改】---【保存】---【审核】 2.、3销售订单的查询 工作路径:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售订货】―【销售订单】―【订单列表】―【客户编码】―【存货编码】―【订单执行情况】 根据实际情况所要查询的点击后按【确定】即可, (三)销售发货单的业务处理 3.1销售发货单的录入 1、)确定进入系统中到第二个步骤,如下: 2、)工作路径:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售发货】―【发货单】; 3)、点击【增加】,系统弹出过滤条件,输入过滤信息,点击【确定】 ; 4)、选择单据,点击【确定】--【选择】 5)、系统自动生成发货单,并带出销售订单的相关信息,录入发货地址,方式等。 6)、单据输入完毕之后,点击【保存】;并通知相关人员来【审核】;审核后打出交至成品仓库发货员, 办理销售出库单 销售出库单是系统自动生成的,由仓库发货员负责完成,【业务工作】—【供应链】―【库存管理】一【出库业务】一【销售出库单】点击上一页或下一页,查找单据,【审核】销售出库单; 3.2销售发货单的修改, 若开出的发货单在销售出库单后的只能办理退货处理,在开具销售出库单前的可以修改, 工作路径为:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售发货】―【发货单列表】―【客户编码】―【存货编码】―【确定】 双击发货单号,打开 点击【弃审】―【修改】―相关信息修改好了后―【保存】―【审核】即可。 3.3销售发货单的查询 工作路径:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售发货】―【发货单列表】―【客户编码】―【存货编码】―【发货单执行情况】 根据实际情况所要查询的点击后按【确定】即可, (四)销售发票的业务处理 4.1销售发票的录入 工作路径:【业务工作】—【供应链】―【销售管理】―【销售开票】―【销售专用发票】 工作路径:点击【增加】—【生单】参照发货单―【客户编码】―【是否显示蓝字】是―【销售业务员】―【确定】 点击【选择】―【确定】―【保存】―【复核】即可 4.2销售发票的修改与查询 没有复核的发票可以直接修改,点击【客户编号】―【发货号】―【发货类型】―【存货编码】―【是否复核】―【确定】有关信息修改好了

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