企服宝v1.3.5软件用户操作标准手册.doc

企服宝软件V1.3.5 用户操作手册 浙江网新恩普软件有限公司 2014年8月 注意事项：某些杀毒软件会误报此安装程序为病毒，所以需要企业用户将瑞星、360等杀毒软件等暂时退出，安装完成后再重新开启杀毒软件！ 下载企服宝软件V1.3.5 操作说明 1、打开浏览器输入/，登录企服宝网站； 2、在“产品下载”栏目下，单击“免费下载”按钮， 下载到本地计算机。 3、保存到本地的为命名为“qcsetup.exe”安装程序。 首次使用者请先看下操作手册。 安装操作 操作说明： 1、双击企服宝软件（即 “qcsetup.exe”文件图标）： 2、系统会出现欢迎使用“企服宝”安装向导，请选择“下一步”按钮。 3、系统弹出“选择安装位置”窗口，如有需要，可以修改安装地址，建议采用默认地址。然后选择“安装”按钮。 4、系统显示 正在安装“企服宝” 窗口 5、系统显示 正在完成“企服宝”安装向导 窗口，点击“完成”按钮。 重启成功后，在桌面有 企服宝 图标（和安装程序的图标是一样的，但文件名是叫“企服宝”） 使用操作 注册 双击 企服宝 图标，打开的是企服宝的登录界面， 我们首次安装使用时没有企服宝号，我们需要先注册一个企服宝号。点击“免费注册”按钮，弹出信息注册窗口 根据系统提示要求填写各项注册信息（注：带红色星号信息为必填项），这里有一点需要注意的是社保统筹选择按照实际情况进行选择，然后点击“注册”按钮，即提交用户注册信息。系统校验通过后，注册成功。 注册成功后，系统会生成一个企服宝号（牢记此企服宝号及密码）。 登陆 在这里大家可以看到企服宝号、用户名、社保编号3种登陆方式。 下面分别介绍3种登陆方式： 企服宝号登陆 在“请选择登陆方式”中选择“企服宝号”，依次 填写注册企服宝账号时系统分配的10位数字的企服宝号和密码。点击“登录”按键进行登录。 使用用户名登陆 在“请选择登陆方式”中选择“用户名”，依次 填写注册企服宝账号时输入的用户名和密码。点击“登录”按键进行登录 社保编号登陆（企服宝账号注册成功之后，也可以采用此登陆方式） 在“请选择登陆方式”中选择“社保编号”，按照实际情况选择统筹区。如“上虞”请选择“浙江省”“绍兴市”“上虞市”。依次填入社保编号和密码。点击“登录”按键进行登录。 企服宝首页 成功登录之后首先进入的是企服宝的首页界面，其中包含了企服宝资讯、通知公告、单位信息及设置等几部分内容。 1）“企服宝资讯”展现企服宝相关新闻； 2）“通知公告”展现社保的最新通知以及公告 如有最新企服宝资讯、通知公告，建议登陆时点击查看，了解最新政策； 3）“单位信息”展现单位注册时填写的一些信息，如需修改此信息，可以在“设置”功能里修改； 4）“设置”功能包含基本信息设置、修改密码、常规设置、三部分； 基本信息设置：用于修改单位注册部分信息，比如单位地址、经办人姓名、单位联系电话、经办人联系电话等； 修改密码：用于修改企服宝登陆密码； 常规设置：开机时启动企服宝、自动登陆企服宝默认勾选； 切换账号：点击左下角“切换账号”，返回登录界面，可以重新切换账号重新登录。 4、企服宝应用 点击“应用”，进入应用模块，在这个模块中为网上申报（本系统的主要功能） 1）网上申报：点击“网上申报”图标，系统会显示验证用户名和密码，这里验证的是VPDN账号和VPDN密码，验证成功之后，系统将自动跳转到“上虞市社会保险网上申报（查询）系统”页面。（登录网上申报系统后，说明已成功进入VPDN专网，此时会中断公网，在退出网上申报系统后，系统将自动恢复到公网） 输入单位社保编码、社保专管员编码、登陆口令、验证码等信息，校验通过后，登陆系统欢迎界面。 网上申报系统中的各业务申报及业务查询操作保持不变。 5、服务 点击“服务”，进入服务界面。包括有“客服热线”， 点击“客服热线”，进入客服服务模块。 常见问题 问：点击“应用”—“网上申报”时报错误691： 答：1）首先核对VPDN帐号和密码（系统默认的初始VPDN密码123456，企服宝首页—‘设置’—安全设置 仔细核对VPDN账号和密码，如果密码不是123456，请重新输入密码（这里输入的密码是电信开通VPDN账号的密码）； 2）如果账号和密码正确，请确认VPDN账号的有效期是否已经到期 问：点击“网上申报”时提示734错误 PPP协议终止？或则提示741错误：本地计算机不支持所要求的加密类型？ 答：操作系统XP： 打开‘网上邻居’—‘查看网络连接’—虚拟专用网络QiFuBaoVpn 右键选择属性，在‘安全’选项卡―‘设置’里允许协议里选择“不加密的密码（PAP）”。 操作系统WIN7： 打开‘网络’―‘网络和共享中心’― ‘更换适配器设置’―QiFuBaoVpn右键选择属性；在‘安全’选项