员工标准手册(修改).doc

公 司 员 工 手 册 湖南恒泰商务软件技术开发有限公司 二00七年八月四日 公司使命 没有顾客, 就没有我们的公司客户是公司直接和间接交往中至关重要的人。客户不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客户误认为是工作中的累赘，他们是我们工作的目的所在。?我们为客户服务不是施舍恩惠，客户乐意接受服务是我们的荣幸。?第一章?劳动条例一、?招聘?　　公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于IT工作的各界人士，都可对照公司招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。?　　二、?试用期?　　员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。?　　三、?劳动合同?　　凡被正式录用者，公司将签订聘用合同。?　　四、?个人档案?　　A、?所有员工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。?　　B?、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知公司。?　　五、?工作时间?　　A、?参照有关法规，结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作时间。?　　B、?对加班超时的员工给予合理的补偿。??　　六、?发薪方式?　　每月日发放上月工资。如遇周未或法定假期顺延。?　　七、?岗位变更?　　根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。?　　八、?员工辞职：?　　员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。?　　九、?解聘：?　　（1）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，公司将退还保证金并发给当月工资。?　　（2）发生下列情况之一者，公司有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。?　　A?、不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度。?　　B、旷工3天以上，伪造病假、事假。?　　C、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉带来严重影响者。?　　D?、被依法追究刑事责任。第二章?有关权益一、?假期。?1、国假：按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定假日需要员工加班，公司将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。?2、病假：?员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资按工资考勤制度执行。?3、事假：?无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、总经理批准。?4、公司培训：?公司培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。?第三章??, 按窃取机处分。给公司带来严重损失者、将被依法追究刑事责任。2.公司员工在公司 一、?工作态度：?1、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。?2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。?3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。?4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。?5、对待客户的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。?6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开公司。?7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用工作电话。打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门经理再予以通知。?8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在工作场地吸烟，不做与本职工作无关的事。?9、热情待客，使用礼貌语言。?10、员工接工作电话时, 需使用公司名称。二、?工作牌：?1、所有员工应佩戴工作牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。?2、员工离职时须把名牌交回到部门，如不交回或破损，须交付成本费。?三、?仪表、仪容、仪态及个人卫生：?1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。?2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。?3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。?4、女员工应梳理好头发。?5、男女员工禁穿拖鞋或凉鞋。?6、?工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。?7、?工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。?四、?拾遗：?1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴并作好详细的记录。?2、如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理者决定处理方法。?3、拾遗