员工标准手册-修改版2014-5-15第一次修改版.doc

目 录 总 则 2 前 言 3 公司简介 4 第一章 员工守则和行为规范 5 第二章 招聘、培训、离职、晋升管理制度 7 第一节 招聘 7 第二节 培训 9 第三节 离职 10 第四节 晋升 10 第三章 厂证、制服管理规定 11 第一节 厂证 11 第二节 制服 11 第四章 作息与考勤 12 第五章 假期管理 14 第六章 公司福利 16 第七章 餐厅管理规定 17 第八章 宿舍管理规定 18 第九章 门禁管理规定 20 第十章 公共物品管理条例 22 第十一章 员工保密守则 23 第十二章 激励 24 总 则 1、为加强和完善公司管理，维护公司及员工的共同利益，创造一个和谐、有序的工作环境，适应公司发展需要，特制定本手册。 2、本手册依据国家有关法律、法规制定，适用于广东中兴绿丰发展有限公司及旗下单独成立子公司的所有员工，与国家法律、法规相抵触时，以国家法律法规为准。 3、本手册由管理中心拟制，主管领导审核，总经理批准。由管理中心统一发布，解释权归管理中心。 4、本手册下各分制度/规定/规范变更时，由管理中心请示主管领导审核，总经理批准后实施变更并发布，随之相关制度按照行政新发布公告之日起实施。 前 言 亲爱的同事： 欢迎您加入中兴绿丰这个大家庭！作为中兴绿丰公司的一员，我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任。相信每一位员工都在自己的岗位上发挥着重要作用，并渴望从工作中获得成功与收获。公司也努力为每位员工的发展创造着更加广阔的空间，提供公开、公平、公正的工作平台，希望每位员工都能够在我们公司发挥出最大的潜能。 为了帮助大家更快地适应新环境、新工作，我们为您准备了员工手册。通过阅读本手册，您将对公司有更深入、全面的了解，更熟悉公司的规章制度和运作方式，更了解自己的权责和义务，请您仔细阅读。当您在工作上有疑问或碰到困难时，请您首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询管理中心，我们会帮助您分析存在的问题，引导您运用公司的相关制度政策，从而找到解决问题的方法。 你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。员工守则和行为规范 一、员工仪表仪容 1、衣着整洁、大方、得体。上班时间所有员工统一穿工作服（工帽），佩戴厂牌。 2、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型。 二、言谈举止1、言行举止文明礼貌、大方得体。言谈交流应做到语调温和，用词准确礼貌，不可 大声喧哗影响他人办公。 2、出席正式活动或其它商务活动时，要时刻注意自己的举止，保持良好的坐姿、站势和走姿。 3、到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关好门。 4、参加会议要准时，提前将手机调为振动，会议期间尽量不接听电话，必须接听时离开会场。会场不许吸烟。 三、电话礼仪1、接听电话时要在电话铃声响后及时接电话，并使用标准语言，如；“您好，中兴 绿丰公司”或“您好，管理中心”，接电话时，要谈吐清晰、耐心解答来电者的有关问题，言语亲切、温和，禁止随意挂机。如重要留言电话需问对方的姓名单位、电话号码，并做好电话记录。 2、打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：问候→单位名称→表明自己身份和姓名→正题→记录→再见。谈话时间不宜过长，说话要简明扼要，需处理的问题应及时汇报处理。 四、来客接待1、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”，正在工作应暂停 并起立说“请稍等”，若让对方等候的时间过长应道“对不起，让您久等了”。2、有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应有礼有节，不卑不亢， 礼貌大方，简朴务实。3、给客户解释要耐心细致，任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和 辱骂客户。4、待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户办事应力求周到、机敏处理，不得 草率敷衍或任意搁置不办。5、客户投诉时要及时上报或处理，并登记。五、环境安全卫生管理1、讲究个人和集体卫生，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，自觉维护环境卫生。 2、员工除在指定地点外，严禁在厂区内及周边区域吸烟。 3、员工不得携带危险品、凶器、易燃易爆物或与生产业务无关的用品进入工作场所。4、生产、办公现场要做到干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不 得杂乱无章。 5、员工未经主管单位许可，不得擅自携带外人入厂参观。 6、所有员工下班时必须关好本部门的水电、窗帘，锁好各部门门窗等，否则，一旦 发现立即处罚。 六、节能降耗管理 生产、生活中注意节约资源能源，对水、电、纸张、原材料等的使用进行控制，尽量利用再生资源。 七、遵纪守法 1、遵守国家法律法规，依法办事，依法维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。 2、遵循“公司