员工标准手册2011年8月2日.doc

员工手册 二〇一一年七月 前 言 为了强化我院医德医风建设，落实卫生厅“三好一满意”及“医疗质量万里行”文件精神，创建“以病人为中心”的医院，现将我院服务理念、服务目标、卫生部制定的《医务人员道德规范》、《长春市卫生系统医德服务规范》、《医务人员十条禁令》、吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定（试行）、卫生行业服务用语规范及禁语40例，我院《文明行医七不准》、《优质服务八项承诺》等内容汇编成《员工手册》印发给全院，要求全院员工认真学习，贯彻执行。 党群部 2011年7月1日 目 录 1．服务理念 ………………………………………………（1） 2．服务目标 ………………………………………………（1） 3．医务人员医德规范（卫生部颁发） …………………（1） 4. 长春市卫生系统医德服务规范 ………………………（4） 医师（士）职业道德规范……………………………（5） 护士职业道德规范……………………………………（6） 检验人员职业道德规范………………………………（7） 药剂人员职业道德规范………………………………（8） 放射科人员职业道德规范……………………………（9） 行政管理人员医德规范………………………………（9） 后勤人员医德规范……………………………………（10） 仪表规范………………………………………………（11） 语言规范………………………………………………（11） 服务态度规范…………………………………………（12） 工作纪律规范…………………………………………（12） 环境卫生规范…………………………………………（13） 5.医务人员十条禁令………………………………………（13） 6．文明行医“七不准” …………………………………（14） 7．优质服务八项承诺 ……………………………………（15） 8．吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定（试行）吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定（试行） 二 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ~ 1~ ~ 4 ~ ~ 5 ~ ~ 9 ~ ~ 11 ~ ~ 18~ ~ 17~ ~ 19~ ~ 20