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员工标准手册2011年8月2日
员工手册
二〇一一年七月
前 言
为了强化我院医德医风建设,落实卫生厅“三好一满意”及“医疗质量万里行”文件精神,创建“以病人为中心”的医院,现将我院服务理念、服务目标、卫生部制定的《医务人员道德规范》、《长春市卫生系统医德服务规范》、《医务人员十条禁令》、吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定(试行)、卫生行业服务用语规范及禁语40例,我院《文明行医七不准》、《优质服务八项承诺》等内容汇编成《员工手册》印发给全院,要求全院员工认真学习,贯彻执行。
党群部
2011年7月1日
目 录
1.服务理念 ………………………………………………(1)
2.服务目标 ………………………………………………(1)
3.医务人员医德规范(卫生部颁发) …………………(1)
4. 长春市卫生系统医德服务规范 ………………………(4)
医师(士)职业道德规范……………………………(5)
护士职业道德规范……………………………………(6)
检验人员职业道德规范………………………………(7)
药剂人员职业道德规范………………………………(8)
放射科人员职业道德规范……………………………(9)
行政管理人员医德规范………………………………(9)
后勤人员医德规范……………………………………(10)
仪表规范………………………………………………(11)
语言规范………………………………………………(11)
服务态度规范…………………………………………(12)
工作纪律规范…………………………………………(12)
环境卫生规范…………………………………………(13)
5.医务人员十条禁令………………………………………(13)
6.文明行医“七不准” …………………………………(14)
7.优质服务八项承诺 ……………………………………(15)
8.吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定(试行)吉林省卫生厅关于对违反《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》的处理规定(试行)
二
员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。(一)、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。(二)、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天,如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假,请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假,请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份,原件待查。2、学历证明复印件一份,原件待查。
?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位(如出纳、收银员、司机、仓管)试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后,由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌,办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门,向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工,同时介绍公司内公共场所的位置,包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈,商讨入职后的工作安排,并向试用期员工描述其工作的部门架构,岗位名称,职务,岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通,引导其工作,及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
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