品质部制程领班工作标准手册.docx

品质（Quality） 品质部制程品质领班工作手册目录第一章：制程品质领班以及直接上级下属的职衔与名词英译…………………（1）第二章：制程品质领班的能力要求……………….…………………………………...（2）第三章：制程品质领班的定位与工作职责……………………………………………（3）第四章：制程品质领班具体工作内容……………………………………………………（4）第五章：制程品质领班的考核标准………………………………………………………（5）第六章：制程品质领班的职业发展和任职要求………………………………………（6）第一章：制程品质领班以及直接上级下属的职衔与英译1）：直接上级 a: 品质总监（Quality Director） b：品质主管（Quality Supervisor） c: 主管助理（Executive Assistant）2) :职位本身 制程品质领班（Process quality leader）3）：直接下级 a: QA(Quality Assurance)—品质保证 b： IPQC(In Process Quality Control)---制程检验 C： QC（Quality Control）---品质控制第二章：制程品质领班的能力要求1.必须具备良好道德操守能力。 A》：忠诚自己所工作的单位，不被外在和内在的利益所动心，时刻关心企业的阶段性发展状况。 B》：随时随地维护自己所在公司的声誉，发现有损害公司利益和声誉的行为应踊跃站出来制止并且合情处理。 C》：遵循商业发展之道，保守公司所有商业以及内部文件机密，发现有泄露公司机密的行为应该立即举报制止。 D》：要带着一个感恩的心尊重上司和服务企业，善待自己的下级，处理好日常上下级的工作关系。 E》 : 做一个讲信用的基层管理人员，严格按照劳动合同和公司规章制度履行自己的责任与义务，做好以身作则的排头兵。 F》：具备较高的团队合作意识，带领小组成员努力工作，团结同事，传递积极向上的团队建设理念。 G》：处理跟工作或生活异常事件时要有科学的逻辑思维，不可盲目的推断或者判定，要进行良好沟通。不能有无理取闹和发火等行为。 H》：要有强烈的责任感，事情发生后，要积极参与处理，勇于承担，不能推卸责任，更不能逃避责任。 I》：具备超强的执行能力，对上级下发的指令做到无条件执行，并且能更好的带领自己的小组成员执行。 J》：做人要作风正派.严于律己.谦虚谨慎.扬长避短，做事要雷厉风行.稳中求进.有始有终等等。2.必须具备专业的本职能力。 A》：首先要懂得本职部门相关产品的品质检验知识。 对于一个公司的品检小组来说，品质领班/品质组长的专业知识对此小组的发展极其重要。品质各大运用手法. 新员工入职培训.老员工在职培训.员工升职培训.生产车间品质的监督与审查.车间员工生产时的品质辅导.各种异常的处理等相关因素都跟品质领班有关联，只有品质领班对这些专业知识了如指掌，才能更好的带领品管小组管理好生产车间的品质。反之，不仅影响到产品的质量，还会影响生产进度，更会影响到公司的声誉。B》：其次品质领班要懂得工厂基层管理的运作管理知识和管理技巧。 作为一个工厂的品质领班，为工厂的基层管理，必须要掌握工厂基层管理的运作管理技能。例如：1）如何做好一个班组长。2）怎样培养和建设一个优秀的运作团队。3）成本的运算和分析管理。4）管理员工之技巧。5）如何培养在职员工。6）如何控制离职率。7）怎样展开班组会议组织计划。8）怎样掌握有效的沟通技巧。9）车间员工和产品以及机器等合理调度和支配知识。10）如何执行运作好工厂规章制度等等。 第三章：制程品质领班的定义与工作职责 定义制程品质领班：是连接品质部QC.IPQC.QC与部门主管和其他部门相关人员之间的桥梁，直接和间接主导车间产品制程中各个环节的品质把控，使公司或品质部制定的品质目标得以实现。很好的为部属提供专业的品质知识和技术技巧，向上级汇报工作完成进度及执行上级下达的各项指令。制程品质领班是品质部门基层管理岗位，带领其部属保持品质部的正常工作。制程品质领班工作职责A》 :负责对IPQC.QA.QC人员的入职.在职培训和考核以及工作管理。B》：负责车间产品品质大小异常的跟进处理以及反馈和总结。C》：负责督导车间生产员工与品质基层人员的工艺操作标准。D》：配合工厂以及部门下达的各项品质改进活动方案推动并且执行。E》：组织召开质检小组早例会.周例会.异常总结会议等各大小会议。F》：监督小组测试夹治具以及测试设备是否进行有效保养与管理。G》：负责对品质基层员工的各种日报周报月报等报表的确认与审核。H》：区域8S的管理以及监督执行情况。I》：负责监督车间生产状况，尽可能地排除对品质造成影响的全部隐患。J》：负责产品新品试产及量产的