城合大厦创优迎检资料标准手册.doc

城合大厦创优迎检资料手册 第一部分?基础管理 1．按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1.1立项报告1.2报建审批表1.3规划设计要点?1.4建设规划许可证?1.4.1建设工程规划许可证?1.4.2建设用地规划许可证?1.5建设施工许可证?1.6建设项目环境影响报告?1.7消防设计方案审核意见、验收证明?1.8大楼用地红线图及综地图?1.9土地使用权出让合同书1.10规划验收许可证?1.11建筑工程验收证明书（包括分部分项工程验收证明）?1.12总设计平面图?1.13产品合格证、校验证明?1.14报价表（所有材料、设备）?2．已办理接管验收手续2.1移交资料目录（综合、桩基、土建、及各系统技术资料）?2.2移交图纸目录（建筑设计、施工、竣工、修改图）?2.3固定资产交接证明?2.4办公（商品）用房验收交接表?2.5验收总结报告3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理3.1物业管理有限公司简介?3.2物业管理有限公司组织机构?3.3物业管理有限公司营业执照?3.4物业管理有限公司税务登记?3.5物业管理有限公司法人代码书?3.6物业管理有限公司资质证书?3.7管理处组织机构及人员分布图?3.8管理处办公场所产权证明（业主盖章）4．建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确4.1物业管理合同（开发建设单位与选聘的物业管理企业签订管理合同）5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订，双方责权利明确?5.1前期物业管理协议（2000年3月以后售的房屋且物业管理企业介入前期管理的需签订）6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（包括专用基金、本体维修基金）6.1大楼基金的管理（政府文件：管理规定、指导标准、管理办法、使用申请表）?6.2基金的建立、管理使用规定（合同中相关条款）7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善7.1装修管理规定等公众管理制度（见附件一）?7.2房屋使用手册?7.3业主公约?7.4业主公约签名表8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责8.1成立大厦业主委员会的报告?8.2关于成立大厦业主委员会的请示?8.3成立大厦业主委员会批复?8.4大厦业主委员会筹备会议程?8.5业委会筹备小组会议记录?8.6会议签到表?8.7大厦组建业委会的工作公告?8.8大厦业委会侯选人名单?8.9业主委员会成员登记表（附资质）?8.10业主委员会章程?8.11每年至少开一次业主大会（相关记录：大会议题、议程，大会总结，签到等）9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确10.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意10.1创建“全国物业管理示范大厦”的请示（业主签章）?10.2争创“省、全国物业管理示范大厦”的规划?10.3创建“全国物业管理示范大厦”实施方案?10.4实施情况记录 11.大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法11.1各项管理制度?11.1.1公众管理制度（见附件）?11.1.2内部管理制度（见附件）?11.1.3行政管理制度（见附件）?11.1.4设备管理制度（见附件）?11.1.5设备服务质量标准（见作业指导书）?11.1.6设备巡视维护、维修保养规定（见作业指导书）?11.2各岗位工作标准?11.2.1管理处员工职责（见质量手册）?11.3考核方法及落实措施?11.3.1考核制度（见附件）?11.3.2员工培训管理程序文件（见程序文件）?11.3.3公司年度培训实施计划?11.3.4培训大纲?11.3.5员工培训记录表?11.3.6员工培训考核表?11.3.7公司（部门）年度员工培训计划?11.3.8培训签到表?11.3.9员工月考核评分表?11.3.10员工考核试卷?11.4管理工作流程图?11.5物业管理服务工作程序（见程序文件）12．物业管理企业的管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨12.1管理处人员资质情况登记表?12.2个人资料档案（设立附件）?12.3物业管理岗位培训证书（管理人员）?12.4管理处人员证件目录（设立附件）（毕业证、等级职称证、操作证复印件，迎检时需原件）?12.5管理人员有明显标志（工作牌及工作服，现场及复印件）?12.6职业道德规范（见内部管理制度）?12.7文明礼貌用语（见员工手册）13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率13.1物业管理