安管工作标准手册.doc

标 题 安管部组织结构图 文 件 编 号 编 制 人 屈健 文 件 修 订 审 核 人 文 件 版 本 批 准 人 起 效 日 期 年月日 标 题 各岗位职责及任职要求 文 件 编 号 编 制 人 屈健 文 件 修 订 审 核 人 文 件 版 本 批 准 人 起 效 日 期 年月日 建立健全消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。 拟订各类应急预案，对接待中心发生的各类突发事件进行处理及善后工作。 完成领导交办的其他任务。 工作标准 所辖公共区域重大责任火灾事故次数0，实行24小时安管员巡查制度，加强安全宣传，巡视打点及巡视检查表结合控制巡查时间地点及内容，消除安全隐患。 无重大责任火灾事故 动火作业检查率 100%，根据动火证发放登记，进行一对一的追踪检查，确保不遗漏动火作业的检查。 消防设备设施合格率 100%，从采购源头把关，使用消防设备巡查表控制检查工作，及时进行维护，确保各种设备的正常使用。 施工违章纠正率 100%，根据二装施工现场检查表，严格检查施工违章行为，并进行纠正或处理，确保施工安全，消除安全隐患。 消防隐患整改合格率 100%，定期进行消防安全检查，对不合格用户发放整改通知书，并要求其在规定时间内书面回报整改情况，消除火灾隐患。 安管员现场情况熟悉率100%，对安管员就现场情况进行部门和班组双管齐下的培训，经考核合格。 安全服务满意率 90%，开展全面的、人性化的安全服务，确立安管人员服务标准，减少投诉率。 治安案件发生率 ≤10%，定期进行治安检查，针对治安隐患，开具治安隐患通知书，要求整改，采取人防与技防相结合的手段，降低治安案件发生率。 防盗设施完好率 90%， 定期对防盗设施检查维护，确保设施完好。 安管员异常信息情况反馈率100% ，建立内保档案，确保及时发现安管员的异常信息并进行登记上报 以接待中心和车场的保卫工作为中心，及时向管理处主任提供有价值的信息和上报重要情况，报告工作及时率100%。 按照培训计划组织部门人员进行业务培训，不断提高全体部门员工的业务水平，培训覆盖率100%。 熟悉和掌握员工的情况，熟知程度达到96%。 严于律己，以身作则，当好表率。 对外围和车场发生的安全问题，要及时汇报并组织处理解决，不推诿、不拖拉，处理问题及时率100%。 能够根据重大活动起草警卫方案布署警卫，措施严密得当，不得有疏漏。 停车场服务满意率85%，制定停车场规定，明确停车流程及工作标准，确保停车有序、快速、安全。 安管员现场情况熟悉率100%，对安管员就现场情况进行部门和班组双管齐下的培训，经考核合格。 做好本班人员的班组培训工作，正确及时传达公司政策和其他信息，信息传达率100%。 100%完成上级交给的临时性任务。 二、安管员（内保员、外保员） 直接上级：保安领班 直接下级：无 进出口岗（一号岗礼仪岗）： 执勤位置：跨立姿态面向进出口站立在礼仪台上。 岗位职责： （1）对进入接待中心车辆要指挥车辆慢行、先敬礼、上下班高峰期间按要求站礼仪岗。 （2）在不影响指挥其他车辆的情况下，简短准确回答来访人员的问题。 工作流程 熟记公司领导车辆型号及车牌号，待车辆（包括其他车辆）进入后，距礼仪台15米处做左直行手势并敬礼，待车辆通过后，自行恢复跨立姿态。如多辆车通过，首车左直行手势加敬礼后、最后一辆车通过后方可礼毕。 3、岗位要求 （1）敬礼的要领与训练要求不变，动作要迅速、有力、准确。 （3）无特殊情况或没有得到领导指令不准私自离开礼仪台。 4．完成领班交办的其他工作。 售楼处门前机动岗（二号岗） 执勤位置：跨立姿态站立在大理石于木地板交叉处 岗位职责： （1）负责石板路面车辆和员工停车场及自行车停车场的管理。 （2）协同门童制止闲杂人员进入售楼处。 工作流程 （1）如有集团或公司车辆和领导上下车或经过时，先恢复立正姿态、而后身体半面向右转行举手礼。待领导离去后方可礼毕。 （2）如有外来人员骑自行车，指挥其停放整齐。 （3）如有其他人员需进入售楼处，询问清楚并与门童确认后允许其进入。 3、岗位要求 （1）熟记集团或公司领导车辆型号及车牌号。 （2）与客人交流时要使用文明礼貌用语。 （3）指挥员工停车场车辆停放 停车场管理岗（三号岗） 1、执勤位置：跨立姿态站立于固定车位旁。 2 。岗位职责： （1）对进入停车场车辆指挥其进入泊位。 （2）（2）对进入车辆要指挥车辆慢行、必须指挥车辆按规定分类停放，做好详细登记（如车辆牌照号码、车型、颜色、时间与证号等）。 3、工作程序 （1）见一岗做引导手势，立刻到相应位置做好准备工作。 （2）见车辆刚刚转弯，距自己6-8M即做出向泊位停放手势。并协同车主将车辆停