培训专员工作标准手册.doc

目 录 一、培训专员主要工作概述............................... 1 二、具体工作流程....................................... 2 新员工岗前培训................................... 3 公司全员培训..................................... 4 各部门内训....................................... 4 中高层培训....................................... 6 内部培训师的培训（TTT）.......................... 7 员工满意度管理工作流程........................... 8 三、附表............................................... 8 四、公司培训制度....................................... 9 （一）员工培训管理制度 （二）入职引导人制度 （三）外派人员岗前培训实施方案 （四）内训师管理制度 （五）感恩卡实施制度 （六）员工满意度管理制度 培训专员工作概述： 培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。 二、具体工作流程： 公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。 （一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正） 工作流程图： 注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。 （二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与） 工作流程图: 课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。 （三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主,讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当） 工作流程图： （四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。(中高层培训分为基础管理课程与动态管理课程,每月1-2次) 基础课程流程图： 动态课程流程图： （五）内部培训师的培训（TTT）：内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。 工作流程图： 大赛选拔选拔流程： 誓师大会流程： 员工满意度管理工作流程： 三、附表 课件包:HRPX-B001 岗前培训总结范本:HRPX-B002 岗前培训调查表:RZPX-B003 年度全员培训计划表:HRPX-B004 《全员培训通知单》:HRPX-B005 《培训签到表》:HRPX-B006 全员培训效果反馈表:HRPX-B007 部门培训需求调查:HRPX-B008 年培训计划表:HRPX-B009 月培训计划表:HRPX-B010 周培训计划表:HRPX-B011 《培训满意度调查表》:HRPX-B012 《培训调查反馈表》:HRPX-B013 管理层培训确认单:HRPX-B014 内训师申报表:HRPX-B015 TTT课程表：HRPX-B016 四、公司培训制度 （1）员工培训管理制度(RZPX-Z001)：为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。 （2）入职引导人制度(RZPX-Z002)：规范及约束入职引导人工作，使其帮助新员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 （3）外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z0