市场调查标准手册2013.3.29.docVIP

市 场 调 查 手 册 项目经理：刘亚鹏 时间：2013年3月26日 目 录 一、调查背景 行业环境 二、调查目的 三、调查内容 1、项目（产品） 2、消费者 3、市场环境 4、市场需求 5、市场供给 6、宣传、推广 7、竞争对手 四、调查对象 1、项目（产品） 2、消费者 3、市场 4、媒体/宣传载体 5、竞争对手 五、调查方法 1、观察法 2、访问法 3、问卷调查 4、座谈会 5、街访 6、网络调查 7、电话调查 8、平台调查 六、调查步骤 1、确定问题与假设 2、确定所需资料 3、确定收集资料的方式 4、抽样设计 5、数据收集 6、数据分析 7、调查报告 七、调查工具 1、工具、方法：百度、数据分析机构、问卷调查。 2、案例 3、各类问卷调查表/问卷大体纲要 4、各类问卷调查表/问卷大体纲要案例 5、项目（产品）调查员以及调查对象反馈 6、调查费用预估 八、调查分析 1、调查分析报告表 九、调查报告 略！ 一、调查背景 1、了解行业发展、现状 2、了解项目运营地政策 综述：为项目投资决策、项目策划定位、规划设计、投资开发建设、项目销售提供依据 调查目的——确认项目可行性 分析目标市场 包装项目（产品）、推销策划（产品） 综述：明确调查目的和调查任务，以确定调查的对象、内容和方法，保证市场调查具有针对性，打开目标市场，分析项目（产品）运营可行性。 三、调查内容 项目（产品） 产品适销性 产业链、产品价值 产品定位 产品包装策划方案 产品服务 产品品牌、知名度 产品普及分布 消费者 消费者基本特征 消费者消费结构 消费者购买力 消费者购买习惯 消费者购买偏好 消费者购买动机 市场环境 政策环境 经济环境 销售区域 市场普及 产品销售渠道 市场需求 市场需求规模 市场近期状况 市场发展趋势 市场供给 生产商规模 生产商发展趋势 产品性价比 产品服务、知名度 竞争对手 市场地位、发展趋势 市场定位、目标受众 产品定价、适销性 市场营销、推广 同行产品售后、知名度 同行招商、销售政策 产品宣传、推广 各媒体/宣传载体优劣势调查 各媒体/宣传载体目标受众 各媒体/宣传载体性价比 四、调查对象 项目（产品） 消费者 市场环境 市场需求 市场供给 竞争对手 产品宣传、推广 调查方法 观察法 调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料 访问法——结构式、无结构式、集体访问 A、结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。 B、无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流 C、集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。 问卷法 通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中 座谈会 由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对调查对象进行的访谈，主持人引导讨论。 街访 A、定点街访 在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场， 访问员在户外邀请合格的过路的行人到会场依序接受访问。也有先通过电话预约目标被访者，再将之集合到同一个会场接受访问的方法，即固定点集合访问。 B、流动街访 选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所， 访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。分为流动访问及定点访问两种。 C、深访 是一对一执行的非结构化、直接的人员访谈， 非常有技巧的访员对单个的调查对象进行深入的面谈，从而挖掘关于某一主题的潜在的行为动机、信仰、态度以及感觉。深度访谈的时间长度从45分钟到1个多小时。 网络调查 又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。 通过电话访问、电话问卷等形式 电话调查 调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。 平台调查 通过平台发布调查问卷，收集信息。如51调查网。 调查步骤 1、确定问题与假设 2、确定所需资料 3、确定收集资料的方式 4、抽样设计 5、数据收集 6、数据分析 7、调查报告 七、调查工具 1、工具、方法：百度、数据分析机构、问卷调查。 2、案例如下： 案例A：产品适销性调查表（买家、代理商等） 日期 姓名 所到地区 调查信息 代理商、买家、项目（产品）运作商/个人答案填写区 你是否了解xx项目、产品 你会使用或购买该产品么？ 客户对产品的偏好 决定消费者购买的因素 消费者心理