江苏邮政企业文化发展战略执行标准手册.docVIP

江苏邮政企业文化发展战略执行手册 　　第一章 总则　　第1条 江苏邮政企业文化发展战略是江苏邮政企业发展总体战略的一个重要组成部分。为增强执行力，根据江苏省邮政局《关于江苏邮政落实科学发展观、走可持续发展之路的指导意见》（苏邮〔2005〕36号）和《关于进一步加强全省邮政企业文化建设的意见》（苏邮〔2004〕235号），特制定本《执行手册》。　　第2条 江苏邮政企业文化发展战略的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提升企业核心竞争力和提高经济效益为中心，以建设现代化江苏邮政和构建和谐邮政为目标，通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和培育先进的企业核心价值观，打造高素质的管理队伍、员工队伍，努力创新邮政经营思想、管理模式、激励机制和服务体系；构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进邮政发展的企业文化体系，全面实现邮政企业向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进江苏邮政持续稳定健康发展和企业全面进步。　　第3条 江苏邮政企业文化发展战略遵循的原则（苏邮〔2004〕235号文）是：　　1、以发展为第一要务的原则；　　2、以人为本、全员参与的原则；　　3、融合与创新的原则；　　4、与思想政治工作结合的原则。　　第4条 江苏邮政企业文化发展战略近期目标是：　　1、初步构建以江苏邮政企业核心价值观为主线的一整套较为完整的、富有活力的企业文化理念体系；　　2、企业文化理念融入“十一五”邮政发展规划的实施过程，企业核心竞争力得到明显增强；　　3、江苏邮政的品牌价值、社会形象和信誉度进一步提高，邮政服务的“客户满意度”保持在较高水平，员工的归属感、自豪感和荣誉感明显增强；　　4、基本建成与现代企业制度相适应的制度规范体系，基本建成学习型企业，基本建成一支符合新时代要求的、高素质的员工队伍。　　第5条 江苏邮政企业文化建设主要任务（苏邮〔2004〕235号文）是：　　1、建设以人为中心的人本文化；　　2、培育思维创新的决策文化；　　3、弘扬诚实守信的信用文化；　　4、构建合作共赢的营销文化；　　5、提升品牌影响力的质量文化；　　6、打造人性化、高品位的服务文化。 　　第二章 执行标准　　第6条 江苏邮政企业文化理念是：　　共同愿景：创成功企业，建亲和家园；　　企业使命：发展邮政现代化，满足社会需要；　　核心价值观：社会、企业与员工同发展，共繁荣；　　企业精神：超越自我，挑战每一天；　　市场理念：诚信、合作、共赢；　　服务理念：人性化、高品位；　　服务口号：邮政连着你我他，文明服务千万家。　　（苏邮〔2005〕51号文）　　第7条 江苏邮政职工职业道德规范是：　　领导干部（三立）：信立业 廉立身 公立心　　管理人员（三求）：事求实 思求新 业求效　　全体员工（三为）：诚为本 客为上 邮为业　　（苏邮〔2003〕42号文）　　第8条 江苏省邮政企业统一执行国家邮政局和省局颁布的企业形象标识、代码、条码等行业标准和相关技术标准；执行江苏省邮政局制定的相关工作流程、管理规范和标准。　　第9条 江苏省邮政企业以ISO9001质量管理体系标准建立、实施并运行企业质量管理体系；执行国家邮政局和江苏省邮政局制定的通信质量指标体系。　　第10条 统一执行《江苏省邮政通信企业基础管理规范导则（试行）》（苏邮〔2005〕402号）及相关规章制度，推进全省邮政企业基础管理规范化、标准化、制度化。 　　第三章 企业组织　　第11条 各级邮政企业必须重视并加强对企业文化建设的领导，做到领导到位，组织落实，整体规划，稳步推进。　　1、建立企业文化建设与现代企业制度和法人治理结构相适应的领导体制。在省局党组的领导下，江苏邮政企业文化协会负责研究、规划、协调和推进企业文化建设工作。各市、县邮政局和省局直属单位均成立协会，并为省邮政企业文化协会团体会员。　　2、完善运行保障机制。建立党政工分工负责、关系协调的企业文化建设责任制。各单位一把手是当然的企业文化建设创造者、培育者和示范者，对本单位企业文化建设负主要责任。担任协会理事的各职能部门领导负责企业文化建设计划的制定及相关工作的实施，确保企业文化建设环环有分工、措施能落实、效果好评估。要加大企业文化建设软硬件投入，确保资金支持和物质保障。　　3、建立考核评价和激励机制。要把企业文化建设纳入对领导干部的考核，并对企业文化建设中作出贡献的单位和个人进行表彰。　　4、加强研究分析，及时解决企业文化建设过程中的矛盾和问题。总结新鲜经验，组织交流推广，定期开展检查，搞好分类指导，不断提升企业文化水平。　　第12条 各级邮政企业要进一步整合企业文化资源，加大邮政企业文化传播力度。　　1、江苏邮政报