美容院员工制度管理标准手册.doc

温州舍宾女子俱乐部 员工手册 目录 总经理致词…………………………………………………………………….2 总则………………………………………………………………………...……3 企业文化 企业概况………………………………………………………………...………..4 企业宗旨………………………………………………………………………….4 企业业绩公布…………………………………………………………………….5 岗位标准及行为规范 俱乐部员工职务描述及工作流程…………………………………….6 俱乐部员工岗位职责………………………………………………….17 美容师的职业素质………………………………………………… …20 美容师的行为规范………………………………………………….…24 俱乐部员工日常规范……………………………………………….…26 员工守则 员工招聘、试用、解聘及调动制度……………………………….…31 考勤、请假及加班制度…………………………………………….…34 办公用品、工作服、工具申领及使用制度……………………….…37 电话使用制度……………………………………………………….…38 卫生管理制度、安全条例………………………………………….…41 宿舍管理制度……………………………………………………….…44 员工福利制度……………………………………………………….…48 员工工资制度……………………………………………………….…49 员工业绩核对制度…….………………………………………………51 销售责任分工及业绩分配规定……………………………………….52 奖励及惩罚制度……………………………………………………….56 员工培训学习及考核规定…………………………………………….62 结束语 . 63 总经理致词 各位员工： 真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。 为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确俱乐部对员工的基本要求。 希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 总经理：范庆香 2005年1月1日 总 则 《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说 明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学 习，是新员工进入俱乐部的必修课程，同时，《员工手册》也是俱 乐部与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件），新员 工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和 工作的经历，只要入职本俱乐部，都要详细阅读美容院的《员工 手册》，使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。 《员工手册》作为新入职人员的工作指南，在新员工入职 培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，并在尾业上签 名。员工就职后，需认真遵循。 第一章 企业文化 企业概况 伊美兰婷健身服务公司成立于1999年7月，五年来发展到万寿路、五棵松两家姊妹部。并在2002年3月18日成立了温州舍宾女子俱乐部。丰富多彩的项目，细致周到的服务，科学严谨的管理，全面专业的技术，优雅别致的环境，俏丽在众多家女子俱乐部中。在锲而不舍、蒸蒸日上的企业精神鼓舞下注定她有着很强的生命力，现在她恰以“小荷才露尖尖角”欲展芬芳。 诞生于2001年10月的五棵松女子俱乐部，汲取众家女子俱乐部之长，结合两年本身发展的经验，创造性的走出自身的特色发展之路。她依然以舍宾健身为自己主打健身项目，进一步开展跆拳道、瑜珈等多项运动，集健身塑身、美容护肤、保健于一体。与总店比 起来，扩大了洗浴部和美体部，环境改为洁净、淡雅的田园风格，服务更是热忱细致日臻完善，她一定会使您留连忘返。 二、企业宗旨 SHAPING 企业宗旨：“健康美丽的个体，组成幸福文明的社会。” 伊美兰婷广告准用语：“伊人美丽，兰香婷怡。” 企业精神：锲而不舍、蒸蒸日上。 服务精神：以人为本，尽善尽美。 经营理念：用俱乐部特有的文化氛围和对员工的高素质培养相结合