销售人员电话面试指导标准手册20090320.docVIP

外地销售人员电话面试指导手册 （200808版本） 目的： 1 初步了解求职者的能力和业绩， 删除明显不符合岗位要求的人； 2 推介公司； 3 说服求职者前来面试； 4 薪酬调查。 注意事项： 在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词清晰。 电话面试问题 第一部分 自我介绍 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？ 你好，我是XXXX力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？ 第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩 请问您现在是在职还是已经离职了？ 你们公司主要产品做什么？您上家公司的规模大概多大？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？市场占有率大概是多少？销售部门的组织结构？公司如何考核你们？ 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？ 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？ 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？ 请讲一个你最成功的案例。（考察销售素质能力） 9. 公司的优势和劣势，销售模式和策略，公司关键成功要素，公司竞争策略。 第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？ 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？ 您对要选择的公司有什么标准吗？ 请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因），公司培训怎么做的？公司的招聘怎么做的？公司有员工关系专员吗？企业文化如何？ 您未来3到5年的职业规划是什么？ 第四部分 了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中） 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）； 介绍我们公司的薪酬结构； 第五部分 推介公司 您之前了解过我们公司吗？ 详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。） 我会筛选，总结，发给用人单位。大概是一到两周，因为外地销售经理出差。 排除标准： 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人； 薪资要求与公司不符的人； 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人； 明显不符合公司价值观的人。 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验） 接电话时有气无力，态度很不积极，语言根本没有影响力和穿透力。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是