医院职业形象塑造与现代商务礼仪培训管理.doc

医院职业形象塑造与现代商务礼仪 中华礼仪培训网朱晴老师课程“医院职业形象塑造与现代商务礼仪”介绍。培训内容主要有医院人员职业形象塑造、职业形象提升、商务礼仪培训、商务用餐礼仪 、商务接待礼仪、商务接打电话礼仪、商务形体礼仪等。 课程主题： 医院职业形象塑造与现代商务礼仪 培训讲师：朱晴 培训时间：2天 培训电话：0371培训对象：办公室管理人员 培训方式： 讲师讲授、多媒体授课、现场实操练习、现场动作示范、学员模拟、讲师现场指导等使培训效果达到最好！ 医院职业形象塑造与现代商务礼仪课程内容 第一篇：职业形象塑造（一天 6小时） 第一部分、职业形象的构建 1、每个人都是企业的形象代言人 形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 形象，客观地反映了职业人的精神。 形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 2、员工角色的融入 我是谁 我最终代表的是什么 第二部分、发型修饰 1、整洁 2、适度保持发型 性别因素 年龄因素 脸型因素 体型因素 职业因素 第三部分、面部修饰 1、护肤 2、化妆修饰 了解皮肤性质 净面 基本化妆 眼部化妆 眉的化妆 染甲红 唇的化妆 鼻的化妆 3、化妆禁忌 第四部分、服饰修饰 1、服饰修饰的原则 与自身条件相协调 与自身职业相协调 与环境相协调 色彩搭配协调 2、女性着装基本要求 扬长避短 端庄得体 要风度更要温度 3、男性西装塑造职业形象 西装的挑选 穿着西装的六部曲 拆除商标 扣好钮扣 避免卷挽 减负 掌握四不要 注意搭配 4、服饰的色彩搭配原则 （1）色彩搭配基本方法 同色搭配法 相似色搭配法 主辅色搭配法 （2）根据出席场合选择个人色彩 喜庆场合着装要求 悲伤场合着装要求 庄重场合着装要求 色彩搭配忌杂乱无章 5、佩戴饰物礼仪 以少为佳 质地相同 同色同系 6、魅力丝巾的多种打法 第五部分、女性服装色彩搭配 1、美丽的观念 形象是一生的战略问题 美人之美 美人的衣橱计划 美人的三包五鞋 美人的胸前战略 2、女士色彩规律分析系统 CCS色调分析图 色相（Y/B基调理论） 色彩的艳浊 色彩的轻重 色彩的心理感受 找对色彩就美丽 春季型女士色彩及装扮规则 夏季型女士色彩及装扮规则 秋季型女士色彩及装扮规则 冬季型女士色彩及装扮规则 巧用色彩点亮生活 有彩色的搭配 无彩色的搭配 色彩与心情 女士服饰风格分析 物体的型（轮廓、量感、比例） 女士装扮型特征分析（肩、领、面料、图案、配饰） 女士人体型特征分析（面部、身体） 选对风格就时尚 戏剧型风格女士及装扮法则 浪漫型风格女士及装扮法则 古典型风格女士及装扮法则 自然型风格女士及装扮法则 前卫型风格女士及装扮法则 少女型风格女士及装扮法则 少年型风格女士及装扮法则 优雅型风格女士及装扮法则 第六部分、办公室职场礼仪礼仪 问侯礼仪 招呼礼 鞠躬礼 2、语言的礼仪 声音是有表情的，如何练就让人信服的商务沟通的声音 礼貌五句 双赢的沟通同理心 3、介绍礼仪 称呼的礼仪 介绍自己 介绍集体 4、名片的礼仪 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 5、握手的礼仪 握手的要求 握手的顺序 握手的禁忌 6、待客礼仪 热情三声 文明五句 奉茶的礼仪 位次的礼仪 7、行进中的位次礼仪 常规的礼仪 楼梯的礼仪 电梯的礼仪 出入房门的礼仪 8、乘坐轿车的礼仪 上下车的礼仪 座位的排列 餐饮的礼仪 中餐的礼仪 西餐的礼仪 第七部分、职业形象塑造培训总结 第二篇：职业素养提升 第一部分、职场工作态度 以顾客的眼光看事情 耐心对待你的客户 把职业当成你的事业 对自己言行负一切责任 用最高职业标准要求自己 一切都应以业绩为导向 为实现自我价值而工作 积极应对工作中的困境 懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、职场工作道德 以诚信的精神对待职业 廉洁自律，秉公办事 严格遵守职业规范和公司制度 决不泄露公司机密 永远忠诚于你的公司 公司利益高于一切 全力维护公司品牌 克服自私心理，树立节约意识 培养职业美德，缔造人格魅力 第三部分、职业素养的工作技能 1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神 第四部分、职业素养的团队意识 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角 第五部分、培养6种职业心态 1、敬业