亲和自然员工管理规章制度.docx

亲和自然员工管理制度文件编号：QHZR0032号第一章纪律一、员工纪律1、员工必须服从企业调动和分配的各项任务，严格遵守“下级服从上级”的原则,实行“逐级汇报”和“越级投诉”的工作原则。2、所有员工须“以客唯亲”，“以客为尊”，“全民销售”，要团结协作，共同完成工作任务，创造良好的经营业绩，争取市场最大份额。3、严格遵守作息时间，提前做好餐前准备。用餐时间用完餐要及时返岗，不得耽误工作，工作时间不脱岗、不窜岗；不得穿工作服外出购物、吃东西；上班时间不得唱歌哼小调。下班后不得在公司逗留（加班除外）。4、员工在公司及工作时间内，谢绝亲友探访。5、员工对客服务必须讲普通话，不准讲方言。6、工作时间不得处理私人事务，不得做与本岗位无关的事。7、不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场所与同事争论。同事间必须有理互助。8、在工作（服务）场所要保持礼貌待客，站立服务，不得靠墙依物，不可高声谈话或闲聊，不得当宾客的面做不雅及紧张的举止，不得随意翻动客人的物品。9、工作时间非因公需要，员工之间不得互相窜岗。10、如非急事上班时间禁止接打私人电话，如遇急事，应尽快结束，严禁煲电话粥。11、严禁所有员工使用客用设施，除指定为客人服务外，其他员工不得在客用地区、包房或楼面停留闲逛。12、管理人员不得利用职权给亲友以庄园规定外的特殊优惠。13、员工不得向客人索要小费或礼物，勿与客人过分亲昵，与客人谈话时应保持客套礼貌，应避免私人谈话。14、任何员工不得对上级请客送礼，上级应主动关心员工生活，为他们排忧解难。15、非工作需要，不可在工作时间，办公室或公众地区收听收音机、录音机，玩奏乐器等。16、不可在公共地区吸烟，严禁乱扔烟头、纸屑、污物。严禁在公司内赌博。17、上班时间不得嚼口香糖，不可在食堂以外就餐。客用食物或饮料，应于适宜时收加并送往洗碗间清理，不得私藏或他用。18、工作时间禁止用手机上网看电视、打游戏、聊天等（如遇特殊情况需向上级领导申请，但必须调成振动、主管级以上和营销部人员除外）19、必须遵守公司制定的时间表，工作中若遇任何困难或特殊情况，应立即向领导请示。违反上述一条计小过一次；造成不良影响者记大过一次。工作制度。公司员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。遇到疑难或不满的问题时，可向上级主管部门请示或申诉。1、工作时间A、企业实行综合工时制和不定时工作制。B、禁止员工从事有损于企业权益和形象的第二职业，一经发现立即解除劳动关系。2、出勤A、严格执行上下班指纹考勤制。B、运营中特殊岗位严格执行交接班制，接班人或值班人未到不得擅自离岗。C、员工不得擅自调班，擅自调班者，一经发现，双方都有要受到处罚。D、员工下班后须在30?分钟内离店，不得擅自逗留，如带包等，应主动配合保安人员检查，不得拒绝。E、员工考勤月末报行政部，行政部有权随时检查各部门考勤，有弄虚作假者，一经发现严肃处罚。4、制服A、员工当班时必须着制服和工鞋B、如非工作需要获得特别许可，员工不得在企业之外穿整套或部分制服C、制服属企业财产，应妥善保管。若因个人疏忽或恶意损坏制服，由员工个人负责赔偿。5、拾遗员工在企业内拾得财物，不论价值多少，应立即交给主管或收银台，将详情记在拾遗记录本上，并在庄园工作群内进行遗失招领启事公布。6、受伤与事故A、要给予发生意外事故或患有疾病的客人以帮助，但切勿代表庄园作任何承诺或承担责任。B、员工若因工作受伤，应立即上报庄园领导，以便得到及时处理。C、对于事故隐患，员工应及时向部门经理报告，以便及时排除。7、员工设施员工的制服、领用的办公用品及分管的设备物资，都必须按照公司的要求进行妥善保管，若有遗失须进行赔偿，员工离职时须对相关管理的物资、设备、制服等进行移交。否则，行政部不予造工资。8、保密制度A、员工不得向外界传播或提供有关庄园的任何文件资料。庄园的一切有关文件及资料不得交给无关人员。如有查询可请咨询者到有关部门联系。凡私自向外界传播或提供庄园资料者，记大过一次。给庄园造成严重损失者，解除劳动关系并赔偿庄园经济损失。B、未经许可，不得私自翻阅办公室的文件和资料。C、工资是每个员工的个人隐私，禁止员工之间打探、讨论同事的工资待遇。入职管理经人事部面试后新员工填写《员工入职表》，并附上身份证复印件人事部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。新员工试工期，试用期，见习期及转正或见习期延长方案，、新员工进公司的前三日为试工期，这几天是你与亲和自然互相了解的机会，庄园为你提供食宿但要是三日内双方任何一方不被对方接纳将无任何薪资；试工期结束你将进入一个月的试用期，这个时期你将与亲和自然做进一步的了解；试用期结束新员工将进入二个月的见习期，这个时期你将与亲和自然做