简述《社区为老服务体系建设》----第4章呼叫器安装及系统使用.pptVIP

* * 第13步.绿键呼叫处理： 1.回拨电话了解用户服务内容 2.将信息 “拖”到对应的服务商栏里 3.填写处理内容 * * 第14步.红键呼叫处理： 1.回拨电话了解用户服务内容 2.填写处理内容 3.120秒不处理完系统自动向子女等发送报警短信 4.遇到紧急情况还可以手动向子女等发送报警跟踪内容短信 * * 第三节.系统功能的了解及掌握 社区居家养老服务申请、审核、批准功能。 社区居民档案管理功能。 社区居民健康档案管理功能。 上门服务人员的考勤管理。 物业服务信息管理功能。 社区服务商服务管理功能。 服务商、卫生院、物业、城市应急机构联网联动功能。 邻居、亲属、子女联动联网功能。 社区及各级老龄办、民政、老干局、安置办、残联、干休所等监督功能。 血压、心率、血糖等健康指数超标短信或彩信提信功能。 生日、水电气交费、自定义等提醒功能。 * * 各类活动、政策宣传及自定义自动语音通知功能。 各类供需服务信息直接对接功能。 紧急事件图像、短信信息跟踪监控功能。（尚未上线） 煤气、烟雾、红外、门禁、震动各类报警联网联动功能。 助老员量化考核功能。 信息处理员量化考核功能。 移动基站和GPS定位功能。 用户未呼叫回访服务功能。 系统快拨通电话功能 * * 具体功能使用说明请登录系统进入帮助栏目查看 * * 第四节.系统使用注意事项 1.权限分配 1.1监控范围分区域与机构。区域表示监控的范围，以地域来区分，最小可以划分到社区。机构表示集团客户。例如：浙江省电力局等机关单位 1.2.权限划分 依据提供的权限菜单进行打勾选择即可 2.资料填写 注意事项 呼叫器安装前系统必须开通注册 呼叫电话必须填写区号，呼叫号码为呼叫器所安装的电话。如呼叫电话填写不正确，无法收到用户的呼叫 街道、社区、物业必填。填写时街道、社区2个字必填。物业填写规则为XXX小区(楼盘)XXX物业 呼叫处理选择人工、短信定位关闭 扩展资料里面红键通知与短信发送的区别，短信栏目中填写的对象，当用户发起紧急呼叫或其他相关业务发生时系统会自动向该栏目下的对象发送短信，而红键通知栏目下的对象，系统则不会发送短信 第五节.日常在线支持方法 网络技术支持地址： * * * 祝耀升 2012年11月15日  简述《社区服务体系建设》 ----第3章呼叫器安装及系统使用 * * * * 简述《社区为老服务体系建设》 ----第4章呼叫器安装及系统使用 * * 第一节、呼叫器的安装及注意事项 1.安装条件：用户家里一定要有电话线。 * * 2.填写用户资料： * * 3.安装步骤： 第一步：注册用户资料:将用户信息注册到援通系统中去（表格上带*的 必须认真注册） 第二步：安装呼叫器：将援通呼叫器按说明书要求进行连接。 第三步：测试：安装后必须进行当场测试，有回复电话才算安装成功 （最好让用户自己亲自测试） 第四步：移交：安装后要认真介绍援通呼叫器的用处和使用方法，让用 户使用一下并对安装工作进行确认、签字。 第五步：特别提示：交待用户每月之少使用或测试一次，电话不能欠费。 * * 4.安装人员须知 安装任务 1. 填写按照确认单(需用户签字，安装人员签字)。 2. 向用户介绍使用方法和用处、每月测试一次等注意事项。 3. 安装必须正确和安装后必须测试(有回复电话才算成功)。 4. 发放援通宣传资料或使用手册资料 5. 保证安装质量(负责由于安装不正确引起的返工) 安装人员形象 1.佩带安装工作证和工作帽子，衣服整齐、干净。 2.说话和气，态度一定要好、耐心，教会老人使用（让老人自己来按一下）。 3.由于安装搬运用户东西必须放回原处。 4.不在用户家吃拿任何物品 * * 5.安装工单的签发和交回 * * 6.常见问题及排除 故障 原因 排除方法 呼不出去 系统没有注册用户资料 一定要先进行用户资料注册 系统注册资料电话号不正确，杭州外地区没有加区号 一定要加上区 如：（075526921909） 系统注册资料电话号不正确，