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管理大师德鲁克： 知识管理者：第一要具有创造力，第二是要将专长转变为专业，第三要切实的担负起教导别人的责任。 顶尖人才的四条素质： 1）正确的价值观 2）工作是人生的需要 3）自己负责自己的成长 4）才华必须体现为有效性 管理者是否被认同看两面： 1、看他的领导力如何； 2、看专业水平。 职业化的四个部分： 1、专业化的工作技能 2、专业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德 与上司沟通的七个技巧： 1、要主动报告； 2、对上司的询问要有问必答而且思路清楚； 3、充实自己，努力学习； 4、接受批评，不重复犯错； 5、不忙的时候主动帮助别人； 6、毫无怨言的接受任务； 7、主动提出改善计划，帮助上司。 做事情不用心的表现 1、同样的错误犯好几次； 2、不会主动沟通和关心； 3、养成坏习惯； 4、满足现状，缺乏创新； 5、没有危机感； 6、不能主动去帮助别人； （学车例子、学电脑打字例子） 管理的五要素： 计划、组织、指挥、协调、控制 总结： 制度管人 工具管事 情感留人 养成”五常”的习惯 常怀畏惧之心 常听逆耳之言 常下市场一线 常做数据分析 常思布局发展 华南区2011年市场运作培训—政治思想工作教育部分 一、董事长语录： 理想三原则：一是赚钱、二是乐在其中、三是以此来创造有意义的人生，正确的理想应该是三者合一。 人才是培养出来的，是逼出来的，更是折磨出来的，为了实现目标不要怕折磨。 坚持就能发挥潜能，就会出现奇迹。 郎酒的品牌内涵：三气两感：大气、正气、霸气、时尚感、神秘感。 要充分行使好审计、监察两部门的职能，以阳光的监督推动市场和企业的健康发展。 养性：制怒，小怒数到十，大怒数到千。 企业文化：诚信、务实、业绩、创新。 必须保持高效，有效执行是关键。 坚定不移的实施锦上添花，雪上加霜的政策，始终保持紧迫感。用人的271法则。 管理就是要把为实现目标的复杂问题化繁为简，关键是执行到位。 做为一个领导者，最重要就三件事：终身学习、独立思考、带领大家有效执行。 分清大小、轻重、缓急的核心是：用目标、发展两条标准来衡量。 郎酒的干部：正直、智慧、成熟。要培养积极向上的能力，激励别人的能力，对麻烦的是非问题做出判断的能力，落实工作的执行力。 郎酒的干部要有激情，要真诚，要对发展变化敏感，要爱才，要坚韧。 坚持品牌升空，营销落地。 郎酒的对手就是我们自己。 二、论语心得（管理好自己的心）： 1、为人之道： 言而有信 自知之明 持之以恒 怀畏惧心 1）人而无信，不知其可也 2）学无止境，谦虚使人进步，骄傲使人落后 3）坚持就是胜利 4）君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言，兢兢业业，如露薄冰 2、为学之道： 学习勤奋 学思结合 学无常师 1）聪明出于勤奋，天才在于积累 2）学习、思考、总结、执行 3）三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之 3、为政之道： 为政以德 礼贤下士 集思广益 不要越权 举措适度 知人识人 任人唯贤 宽则得众 用人之长 明察秋毫 言辞达意 1）司马光《资治通鉴》：才德兼备为圣人，才德都不具备为愚人，德胜过才是君子，才胜过德是小人 2）君使臣以礼，臣事君以忠 3）君子和而不同，小人同而不和，正反的意见都要听 4）越权行为会导致对领导者权利的挑战，会带来不必要的人事纠纷 5）摒四恶：不教而杀谓之虐（不教育部下），不戒视成谓之暴（事先不告诫部下），慢令置期谓之贼（耍手段以达到自己的目的），犹之与人也，出纳之吝谓之有司（自己所需要的，别人也需要，无端克扣是吝啬） 6）看一个人的所作所为，观察他做事的本末始终，了解他的心灵寄托。听其言，观其行。 7）任用人才要：坚持德才兼备，实践为上，比较择优，不拘一格 8）清代林则徐：海纳百川，有容乃大。《周易》君子厚德载物。但宽容也要有限度，有条件。 9）用人讲搭配，汉高祖刘邦论自己得天下原因：运筹帷幄，决胜千里用张子房；安抚百姓，供应粮饷用萧何；率军打仗用韩信。 10）要善于观察，但也不要疑心太重。水至清则无鱼，人至察则无徒。同事之间要抱着合作的积极心态。 11）学习和提高表达能力，首先，思维要条理清楚；其次，说话要突出重点；第三，要抓住问题的本质；第