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同济人力资源工作室 亚洲咨询培训与发展协会推荐教程 社会支持、控制感在工作压力模型中的作用机制研究 主讲人：张新灵 2005年3月16日 * 主要内容 研究背景 研究对象和目的 研究思路和方法 实证研究过程 研究成果 本研究局限和展望 * 1、研究背景 现实背景 （1）当今的时代是个“焦虑”的时代，“压力”的时代 （2）人力资本概念的提出，人才的重要性的增加 理论背景 （1）已建立起工作压力的基本模型 （2）对工作压力源和工作压力反应，以及二者关系有深入研究 （3）已意识到研究缓冲因素在工作压力源和工作压力反应之间的重要性 * 研究对象 （1）工作压力源 （2）工作压力反应变量 （3）工作压力缓冲变量 研究目的 （1）研究缓冲变量在工作压力模型中的作用机制 （2）期望可以对企业进行员工工作压力管理提供有益指导 2、研究对象和目的 * 3、研究思路和方法 社会支持、控制感在工作压力模型中的作用机制研究 工作压力模型中各研究要素界定 工作压力反应要素 工作压力源 缓冲变量 角色冲突 高任务要求 人际冲突 缺乏成就感 社会支持 控制感 工作满意感 工作焦虑 相关回归性分析 相关回归性分析 研究结论 现实背景分析 理论分析 各种压力理论模型及实践研究分析 工作压力问题的提出 中介变量 * 4、实证研究过程 问卷设计 调查对象 结果分析 工作压力源： 角色冲突 高任务要求 人际冲突 缺乏成就感 华东地区企业 员工100余人 聚类分析 相关分析 回归分析 工作压力反应： 工作满意 工作焦虑 缓冲变量： 社会支持 控制感 * 4.1 聚类分析结果 工作压力源 角色冲突 高任务要求 人际冲突 缺乏成就感 类别 个数 百分比 个数 百分比 个数 百分比 个数 百分比 高 30.000 27.27% 32.000 29.09% 26.000 23.64% 44.000 40.00% 中 33.000 30.00% 36.000 32.73% 54.000 49.09% 10.000 9.09% 低 47.000 43.43% 42.000 38.18% 30.000 27.27% 56.000 50.91% 一、工作压力源因素 * 4.1 聚类分析结果 二、工作压力反应变量 工作压力反应变量 工作满意 工作焦虑 类别 个数 百分比 个数 百分比 1 26.000 23.64% 3.000 2.73% 2 31.000 28.18% 54.000 49.09% 3 53.000 48.18% 53.000 48.18% * 4.2 相关分析结果 一、工作压力源因素与工作压力反应变量的相关分析 注: * * P 0.01，* p0.05 工作满意 工作焦虑 角色冲突 相关系数 -0.063 0.369** p 0.360 0.001 高任务要求 相关系数 0.055 0.269** p 0.428 0.008 人际冲突 相关系数 -0.024 0.288** p 0.733 0.005 缺乏成就感 相关系数 -0.115 0.283** p 0.099 0.006 * 4.2 相关分析结果 二、缓冲变量因素与工作压力反应变量的相关分析 注: * * P 0.01，* p0.05 工作满意 工作焦虑 社会支持 相关系数 0.206** -0.040 p 0.003 0.561 控制感 相关系数 0.021 -0.276** p 0.756 0.001 * 4.3 回归分析结果 一、社会支持回归分析 回归分析可得标准回归方程： 人际冲突=0.239*社会支持 缺乏成就感=- 0.308*社会支持 工作满意=0.278*社会支持 工作满意=0.246*社会支持-0.305*缺乏成就感 二、控制感回归分析 回归分析可得标准回归方程： 角色冲突=- 0.435*控制感 高任务要求= -0.406*控制感 工作满意=-0.366*缺乏成就感 社会支持在工作压力模型中起到了一定的缓冲作用 控制感在工作压力模型中没有起到缓冲作用 * 5、研究结果 研究结果 （1）对于被论文选择的四个工作压力源因素，在企业中是确实存在的比较严重的因素； （2）社会支持和控制感对工作满意和工作焦虑产生明显作用； （3）社会支持在工作压力源因素与工作压力反应因素之间起着一定的缓冲作用，控制感在其中没有起到缓冲作用 * 谢谢各位！Thanks! 2005年3月16日 * *