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第九章 物流服务营销解决方案 [知识目标] 了解招投标的含义和程序。 熟悉物流项目招投标程序和策略以及物流项目管理的基本内容。 掌握物流项目的设计与操作 [能力目标] 能初步进行物流项目的招投标活动，能初步设计物流服务营销解决方案。 第一节 物流项目招投标 其他采购程序 符合下列情形之一的货物或者服务，可以采用竞争性谈判方式采购：1）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；2）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；3）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；4）不能事先计算出价格总额的。 符合下列情形之一的货物或者服务，可以采用单一来源方式采购：1）只能从唯一供应商处采购的；2）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；3）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。采取单一来源方式采购的，采购人与供应商应当遵循采购法规定的原则，在保证采购项目质量和双方商定合理价格的基础上进行采购。 采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以采用询价方式采购。 二、物流项目投标 三、物流项目投标策略 第二节 物流项目设计与操作 【重要词汇】招标，投标，开标，评标，中标，签约，招标文件，物流项目，物流项目设计，物流项目操作，项目里程碑，物流项目管理 【本章小结】 招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，按照招标、投标、开标、评标、中标、签约程序进行。 向社会公开招标可以采用招标公告方式。在招标过程中，凡愿参加投标的单位必须领取或购买资格预审文件，以提供相关资料供招标委员会或招标单位审核，同时应呈交申请书。通常，只有在投标申请获准后，才能拟写投标书。投标书是投标者按照招标的要求，向招标单位报送的文书。 物流企业进行物流项目投标，可按以下几个步骤进行：参加资格预审、组织投标小组、购买标书及有关资料、制定编标工作计划、投标方针的确定、市场调查、研究标书和现场调查、参加标前会议、投标文件的编制、投标文件的签署、加封、送出。投标书的基本格式主要包括投标文件构成、投标保证金、总投标价和投标书的有效期等内容。 在确定物流项目的投标策略时，有赢利策略、微利保本策略、低价亏损策略、冒险投标策略、缩短工期策略、附加优惠策略可考虑采用。 物流方案设计框架一般由四部分组成：分析、记录当前形势—— 问题表，分析问题及其核心因素，形成评价并记录备选行动方案，选择、实施并记录被选行动方案。物流服务方案的设计过程一般包括调研、分析和确定三个阶段。 物流项目操作一般包括物流项目确立、物流项目计划、物流项目跟踪、物流项目控制及物流项目终止。 物流项目管理主要包括项目范围管理、项目进度管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理等内容。 综合案例分析 练习与思考 交作业时间 * （一）招投标的涵义和原则 招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖、工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采用的一种交易方式。 原则——公开、公平、公正和诚实信用 招标、投标、开标、评标、中标、签约 一、 招 投 标 概 述 （二）招投标的程序 招标分为公开招标和邀请招标 投标文件通常分为：商务文件、技术文件、价格文件 开标应当按照招标文件规定的时间、地点和程序以公开方式进行 评标委员会由招标人的代表及其聘请的专家组成，总人数一般为5人以上单数，其中受聘的专家不得少于2/3。 （二）物流项目投标步骤 项目是一种旨在创造某种独特产品或服务的临时性的努力。 项目具有如下特性： 1）项目具有明确的目标 ； 2）项目由一系列相互关联的任务构成的 ；3）项目具有时间性；4）项目具有不确定性 ；5）项目组织的临时性和开放性。 （一）项目与物流项目 参加资格预审、组织投标小组、购买标书及有关资料、制定编标工作计划、投标方针的确定、市场调查、研究标书和现场调查、参加标前会议、投标文件的编制、投标文件的签署、加封、送出。 （三）物流项目投标书编制 3）低价亏损策略。在报价中不仅不考虑企业利润，相反考虑一定的亏损后提出报价的策略。通常采用这种策略是在市场竞争激烈，投标方又急于打入该市场，甚至独占该市场的情况下。使用这种策略投标需注意，这种策略需在招标方是按照最低价来确定中标单位的情况下使用。这种报价策略属于正当商业竞争行为。 1）赢利策略。在报价中以较大的利润为投标目标的策略，通常在市场上任务多，投标单位对该物流项目拥有技术上的垄断优势、工期短、竞争对手少时予以采用。 2）微利保本策略。这是在项目成本、利润税及风险费用三项费用中，降低利润目标，甚至不考虑利润的一种策略，通常在物流服务服务商任务不饱满