项目二 旅游市场营销环境分析教材课程.pptVIP

;任务一 旅游景区营销环境;二、旅游市场营销环境的特征;（一）政治法律环境 1、政治环境： 是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响，一般分为国内政治环境与国际政治环境。 2、法律环境 主要是指国家主管部门及地方政府颁布的各项法规、法令、条例等。;（二）、人口环境 人口环境是指人口数量、构成、分布等方面的变动趋势对旅游营销活动的影响。 1、人口规模 人口是构成市场的基本因素。在收入水平一定的情况下，一个国家总人口的多少，决定着市场容量的大小。 2、人口地理分布 人口分布所处地理位置的自然条件不同，会对不同地理景观产生不同吸引力，从而激发人们产生不同的旅游动机 。; 城市居民收入较高，旅游需求的条件较好；城市交通发达，旅游信息灵通，旅游社会条件较好；城市人口稠密，环境污染大，迫使人们旅游以调节生活环境。;3、人口结构 1）年龄结构 一般来讲，在旅游者的年龄构成中，中老年为消费主 体，青壮年虽然数量很大，但由于受时间、收入等因素的影 响，旅游消费能力有限，儿童的旅游消费更少。 ; 2、国民生产总值 有研究指出，一般来说，人均GNP达 300美元就会兴起国内旅游，而人均GNP达 1000美元，就会有出境旅游的需求。特别是人均GNP 为1500美元以上者，旅游增长速度更为迅速。 3、经济发展阶段 不同的国家其经济发展阶段不同，人们对旅游这一现象的认识和接受程度也不同，旅游需求也就不同。 ; 属于发展中国家 属于发达国家;4、个人收入 个人收入是指一个国家的所有个人、家庭和私人 非盈利性机构，在一定时期（通常是一年）从各来 源渠道的收入总和。包括工资、红利、租金、退休 金、社会保险金、赠予等。 ;5、货币汇率 在国际旅游中，当客源国或地区的货币升值，而旅游目的地国商品价格又未提高（包括旅游价格），则前者的居民去后者旅游时支出的货币就会减少，从而促使前者居民对后者旅游需求的增加；反之，则会阻止前者居民对后者的旅游需求。 ;（四）、社会文化环境;（五）、自然环境 自然环境是指优越的地理位置和丰富的景观资源给旅游营 销活动带来的影响。它一方面能给旅游企业带来市场机会， 另一方面也会给其造成环境威胁，所以，旅游企业营销人员 必须了解和掌握自然环境的变化，以便制定相应的营销策略。;六、技术环境 技术环境即分析企业所处的“科学技术 环境”对企业营销活动带来的和可能带来的 影响。直接的影响表现在： (一)现代科学技术促进了旅游营销管理的现代化，使旅游营销组织大大提高了营销活动的效率和服务质量，提高了竞争优势； (二)科技的进步促使旅游者消费方式和购买习惯的改变。; 三、微观环境分析 旅游营销微观环境是指存在于旅游营销管理 组织周围并影响其营销活动的各种因素和条件。 包括旅游供应者、购买者、旅游中间商、竞争 者、公众及营销组织自身。; 1、营销组织自身（企业内部环境） 重点是考虑营销部门与企业其它各个部门的协调及相互关 系，主要包括决策层、财务部门、研发部门、公关部门等。 2、旅游供应者 旅游供应者是指向旅游营销组织及竞争者提供营销活动所 需要的产品和服务的组织或个人。 3、旅游中间商 旅游中间商是指在旅游生产者与旅游者之间，参与商品 流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。 4、顾客群 顾客群是影响旅游营销活动的最基本、最直接的环境因素。 ;4.1、旅游消费者 4.2、组织购买者 组织购买者是指企业或机关团体组织为开展业务或奖励员工而购买旅游产品和服务的购买者。 ;5、竞争者 ; 6、公众 公众是指对企业经营活动有实际或潜在的兴趣和影响的 团体。作为微观环境的公众，主要表现在以下几个方面： ;旅游企业的微观环境因素 ; 四、企业对环境影响的对策 企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。不同企业应根据所处营销环境的不同而采取相应的对策。 （ 一）、营销环境机会与威胁 营销环境机会，是指由于环境变化形成的对旅游企业营销管理富有吸引力的、能享有竞争优势和获得差别利益的有利因素。 营销环境威胁，是指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有营销活动造成冲击和危害的不利因素。; （二）、营销环境机会与威胁分析 1、环境机会分析 对环境机会的分析可以从两个方面进行评估：一是潜在吸引力（即获利的