消费者合法权益教材课程.pptVIP

;去新华书店购书;（小组讨论和交流）请同学们围绕食品、药品、生活用品、学习用品、家用电器、建筑工程、交通工具、接受服务(吃饭、剪发、旅游)等方面;超市家电区;看完后请同学们思考以下问题: (1)社会上侵犯消费者合法权益的现象既然比较普遍的情况下,作为消费者就必须知道维护消费者权益的基本法律是什么？（一部法律） (2) 作为消费者主要享有哪些权利？（六项权利） (3)消费者在消费时要树立怎样的权利意识?（二个意识） (4)消费者一旦合法权益受到侵害，可以通过哪些途径解决？（五种途径）;一、消费者的合法权利;2 消费者依法享有的权利;劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜;（二） 知悉真情权;——侵犯知悉真情权的现象;你能分辨真假吗？;荆州：“毛发水”酱油让人发毛;消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；;;（四） 公 平 交 易 权;;;; 消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，都享有受损害后依法获得赔偿的权利。;向美容院索赔;;（六） 维护尊严权;指消费者在购买、使用使用商品或者接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。;以法说案;江苏、河北假疫苗事件曝光 ;山西疫苗——百名儿童受害　　 ;【想一想】制造生产假疫苗的行为侵犯了消费者的哪些合法权益？;;2009年6月27日5时30分许，上海市闵行区莲花南路罗阳路口，一在建楼盘工地发生楼体倒塌事故，造成1名工人死亡，无人受伤。目前，有关部门已组成事故调查组，迅速调查事故原因是地下车库在房屋建造后开挖，地下结构没有足够的力去支撑住楼房巨大的重量、还有一种原因是工程可能“偷工减料”所导致。塌楼事件制造并汇集了多种诉求。准业主们希望获得满意的利益补偿，其周围楼宇的业主希望免遭类似的威胁。 ;【想一想】该楼盘发展商侵犯了消费者的哪些合法权益？; 丰田车问题;想一想：;考考你，看谁快？;考考你，看谁快？;二、维护消费者权益的主要途径;;;【案例连接】：周某在万中电器店买了一部价格为1350元的手机，刚出六天，手机的天线就脱落了，他拿着手机到商店里退换。该店态度非常蛮横，称售出的货品一概不退，无奈中让该店保修，店里又说没配件，当时在场的一名副经理还用侮辱性的语言说周某买得起手机用不起。;;这样维权对不对？他应该选择哪些途径解决这件事？;;3、维护消费者权益的组织机构;维护消费者权益的主要途径有哪些?;4.维护消费者权益的主要途径有哪些?;维护消费者权益的基本法律是什么？（一部法律） 《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2) 作为消费者主要享有哪些权利？（六项权利） （1）安全保障权 （2）知悉真情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）维护尊严权; (3)消费者在消费时要树立怎样的权利意识?（二个意识） （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害. （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确. (4)消费者一旦合法权益受到侵害，可以通过哪些途径解决？（五种途径） ① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会调解 ③ 向有关行政部门申诉 ④ 提请仲裁机构仲裁 ⑤ 向人们 法 院 提起诉讼 ;谢谢大家的合作