销售面谈技巧教学讲义.pptVIP

销售面谈技巧;第一节 销售面谈是什么;第二节 销售面谈的重要性;第三节 销售面谈的阶段 ;第四节 销售面谈的步骤及要素;（一）、准备—— 一个成功的销售面谈的开始;（二）、开场白;4、开场白的要素 因人而异：对不同类型的客户用不同的谈话方式。 借景发挥：利用周围的事物展开话题。 见风使舵：根据对方的态度调整。 引起关注：让对方产生好奇或好感。 切中目标：拜访目的明确。;（二）、开场白（续）;（二）、开场白（续）;（二）、开场白（续）;（二）、开场白（续）;(三)、询问;(三)、询问（续）;封闭性与开放性提问的优势与风险;(三)、询问（续）;(三)、询问（续）;（四）、聆听(续);（四）、聆听(续);（四）、聆听(续);（四）、聆听(续);4、聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听;5、有效聆听的步骤 准备聆听 发出准备聆听的信息 采取积极的行动 准备理解对方全部的信息 ;5、聆听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注的聆听 设身处地的聆听;（五）、陈述;（五）、陈述（续）;（五）、陈述（续）;（五）、陈述（续）;（五）、陈述（续）;（五）、建议;（六）、成交;第五节 销售面谈的注意事项;第五节 销售面谈的注意事项（续）;第六节 如何与客户交流;第六节 如何与客户交流（续）;第六节 如何与客户交流（续）;第六节 如何与客户交流（续）;第六节 如何与客户交流（续）;第七节 客户交往礼仪与技巧;第七节 客户交往礼仪与技巧（续）;第七节 客户交往礼仪与技巧（续）;第七节 客户交往礼仪与技巧（续）;第七节 客户交往礼仪与技巧（续）;第七节 客户交往礼仪与技巧（续）;第八节 对本课程内容的回顾;第八节 对本课程内容的回顾;谢谢;试题