销售心理及案例分析课程讲解教学讲义.pptVIP

销售人与人、钱、利益 心理活动倾向性 摆正自己的职业心态 职业化必备的18种心态 为自己的工作感到自豪 培养积极的心态 保持持久的激情 清除思想上的顾虑 不要妄自菲薄 不要盲目自大 只有自信才能被别人信任 永远要积极主动地出击 成功来自尝试 心急吃不了热豆腐 不要怀有敷衍的心理 去除浮躁的心理 与正确的人做正确的事  蒋东青老师 团队效能提升专家 IPTA国际职业培训师 店长管理技能提升导师 国家人力资源和社会保障部创业培训师 实战门店管理专家 TTT职业培训师、中华讲师网特聘讲师 时代光华、中华医院培训网特聘讲师 卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师 中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问 烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家 蒋东青老师主讲：沟通系列课程，门店管理系列课程，通用管理系列课程，团队系列课程， 营销类系列课程 摆正自己的职业心态 好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，我们才会感觉到自己的存在，才会感觉到生活与工作的快乐，才会感觉到所为一切都是理所当然。心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 职业化必备的18种职业心态 积极的心态。这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系；要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念。 主动的心态。职业化员工有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动；二是协助他人要主动；三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主动。 空杯的心态。就是要有谦逊的心态。 学习的心态。 双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌～团队合作；日本人喜欢围棋～大局观念；中国人喜欢麻将～相互拆台。 包容的心态。要学会严于律己，宽以待人。 自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑；开始抬头挺胸；要微笑面对生活；自信心的自我暗示；自信从行动开始；当众发言，学会大声讲话；下定决心；正确的、发展的、全面的看待自己。 行动的心态。 老板的心态。 方圆的心态。“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。 舍得的心态。付出与收获 反省的心态。反省是成功的加速器。 服务的心态。内部与外部服务 服从的心态。举例西点军校法规、校训 奉献的心态。是一种道德要求 竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心 专注的心态 感恩的心态 为自己的工作感到自豪 从事服务行业的人一般都对服务工作缺乏自信心和拥有感。缺乏自信和拥有感的服务，不是真诚的服务，也不是能走进客户心理的服务，客户也会对此感到厌倦。要想给顾客提供更好的服务，必须先让自己充满自信和拥有感。 卓瑞集团在自身经营满足的情况下发展三产、制造平台给予空间及机会： 给到我们的启示是，在我们自己的企业里，我们有很好的升迁机会、我们有更好展现自己的平台 与其他成熟的企业不一样、成熟的企业存在于固定的模式、固定的运行方式，我们目前有利于员工的优势是、我们可以共同开创一个真正属于我们的事业、共同参与、共同成长、到底企业给于我们能拓展了什么样的挑战空间，让我们自己去伸展。 如何能看到卓瑞集团属下的酒店产业在不断壮大？？？？ 培养积极的心态 许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人在本末倒置。积极行动会导致积极思维，积极的思维会导致积极的人生心态，行动是紧跟心态的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。 谁想收获成功的人生，谁就要当好个农民，我们绝不能仅仅播下几颗积极乐观的种子，然后指望不劳而获，我们必须不断给这些种子浇水，给幼苗培土施肥，要是疏忽这些消极心态的野草就会丛生，夺去土壤的养分，直至庄家的死去。 照看好生机勃勃的庄家，别给野草浇水。凡是真实的、可敬的、公平的、清洁的、可爱的、有美名的，若有什么德行，若有什么称赞、你们都要考虑。 随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢的获得一种美满人生感觉，信心日增，人生中的目标感也会越来强烈。紧接着别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢积极乐观者在一起，运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获