人力资源的跨文化管理幻灯片.pptVIP

角色模拟训练 训练目的 地域文化对管理的影响 参与者要根据对同一母国（如中国）不同地域之间文化差异的了解，详细描述一下这种文化差异给组织的管理造成怎样的影响，以及面对现实，为了完成预定的目标，管理人员应采取哪些举措。 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 角色模拟训练 场景一 地域文化对管理的影响 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 成溪、万缙云、卢海波、何茹大学毕业后进入一家港资企业项目组工作，顶头上司是香港人古少辉。因为项目时限马上要到了，5人经常一起加班加点，关系比较融洽。 这天晚上9点，他们终于提前完成了任务，古少辉提议去餐厅吃宵夜，得到大家的积极响应。餐毕，古少辉招呼餐厅服务生过来买单，“一共是496元，我付100元”，他一边看着账单说，一边打开皮夹抽出一张百元纸币放在托盘上，原本没意料到要付钱的成溪与卢海波如大梦初醒般，一下子反应过来赶紧掏出钱包，捏着5张百元纸币争着买单…… 不久，成溪和卢海波就相继辞职了。古少辉却一直在思索他们辞职的原因。 角色模拟训练 场景二 地域文化对管理的影响 福建一家台资企业招聘客户服务部经理，大连女孩程菲是本市某大学旅游管理专业专科毕业生，身材高挑，五官端正，口齿伶俐，通过了全国大学英语四级考试，曾在某旅行社当过实习导游，在某四星级酒店当过1年餐厅领班，在某房地产公司做过2年营销策划，英语口语流利，就是不符合“会闽南话者优先”条件。 在面试时，人力资源部经理邝鸿声虽然很欣赏程菲，但对程菲不会说闽南话表示遗憾。程菲再三表示自己一定会利用一切机会和时间学好闽南话，让企业满意，邝鸿声才勉强同意试试看。 然而，不久，程菲发现并不能像原先所预计的那样很快胜任手头的工作，因为她总是需要别人的“翻译”才能听懂一些老客户的话。 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 角色模拟训练 模拟训练指引 地域文化对管理的影响 参与者根据自己对以上两个场景及其角色的熟悉程度，任选一个比较熟悉的场景，自由组合进行练习。 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 所有参与者根据自己所扮演的角色，分析同一母国的地域文化差异如何影响管理实践，以及如何应对这些差异；如果组织不承认这些差异会什么后果？ 选择场景一： 共同讨论为什么成溪等人会辞职？古少辉能否想到辞职的原因？内地与港队的为人处事方式有何不同？…… 选择场景二： 为什么邝鸿生要在招聘要求上提出“会闽南话者优先”？程菲是合适人选吗？为什么？面对困境，程菲该怎么办？…… 选择同一场景的小组各派1名代表向所有参与者报告讨论结果。 选择同一场景工作的小组所有参与者对各位代表的口头报告进行评价或补充。 各小组根据讨论结果与其他的补充意见形成书面分析报告，在规定时间内提交给指导者。 所需时间 10分钟 15分钟 5分钟/人 2分钟/人 人力资源的跨文化管理 第十五章 本章重点 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 ? 文化差异的主要体现及层次 ? 文化冲突的处理模式 ? 跨国企业的跨文化冲突及协调 ? 价值观的协调是最重要的协调 ? 同一母国企业跨文化管理 目录 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 人 力 资 源 管 理 　　第十五章