人力资源基础知识第一部分幻灯片.pptVIP

一.市场分析 (三)消费者市场分析 1.影响消费者购买行为的主要因素 (1)文化因素 (2)社会因素 (3)个人因素 (4)心理因素 2.消费者的购买决策过程 (1)参与角色的购买：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者 (2)消费者购买行为类型：习惯性购买、化解不协调的购买、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为 (3)购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为 Edit by vito_fu@126.com (四)组织市场分析 1.组织市场的构成 (1)产业市场 (2)转卖者市场 (3)政府市场 2.产业市场的购买行为 (1)产业市场的特点（P78:1-9） (2)产业购买的决策参与者:使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者 (3)产业购买者的购买类型：直接购买、修正购买、新购 (4)影响产业购买者购买决定的主要因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素 (5)产业购买者购买过程的主要阶段：提出需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、确定供应商、选择订货程序、检查合同履行情况。 Edit by vito_fu@126.com 二.市场营销管理的过程 (一)分析市场机会 1.发现市场机会 2.评价市场机会 (二)选择目标市场 1.市场细分 (1)消费者市场细分的标准：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分 (2)产品市场细分的标准：最终用户、用户规模 2.目标市场的选择 (1)无差异市场营销 (2)差异市场营销 (3)集中市场营销 3.市场定位 Edit by vito_fu@126.com (三)设计市场营销组合 4Ps (四)执行和控制市场营销的计划 1.市场营销计划的执行：制定方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化合管理风格 2.市场营销计划的控制：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制 Edit by vito_fu@126.com 三.市场营销策略 (一)产品策略 1.产品组合策略 (1)产品的整体概念 ：核心产品层、有形产品层、附加产品层 (2)产品组合策略：扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸 2品牌与商标策略 (1)品牌化策略： (2)品牌使用者策略： (3)品牌统分策略： 3.包装策略 ：相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略 Edit by vito_fu@126.com 4产品生命周期 (1)概念 ： Edit by vito_fu@126.com (2)策略： 投入期：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略 成长期：改进合完善产品、开拓新市场、树立产品形象、增强销售渠道功能、适时降价 成熟期：市场改良、产品改良、市场营销组合改良 衰退期：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略 5.服务策略 (1)售前 ：提供咨询、协助选购、提供资料 (2)售后：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训 Edit by vito_fu@126.com 三.市场营销策略 (二)定价策略 1.成本导向定价法：成本加成定价、盈亏平衡定价、目标收益定价、边际成本定价。 2.需求导向定价法：理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法 3.竞争导向定价法：随行就市定价法、密封投标定价法 4、新产品定价策略：撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略 5、折扣、折让定价策略：数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴 6、心理定价策略：整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略、分级定价策略 Edit by vito_fu@126.com 三.市场营销策略 (三)分销策略 1.销售渠道的概念：渠道层次数目、渠道长度、渠道宽度、渠道的多重性 2.销售渠道的设计 (1)影响销售渠道选择的因素：产品因素、市场因素、企业因素 (2)最佳分销渠道的选择：是否使用中间商、确定中间商的数目、中间商的选择 Edit by vito_fu@126.com (四)促销策略 1.广告 2.人员推销 3.营业推广 4 宣传 Edit by vito_fu@126.com 练习题 劳动力需求量变动的百分比大与工资率变动的百分比： A: Ed 0 B: Ed 0 C: Ed 1 D: Ed 1 ? Edit by vito_fu@126.com 练习题 其他生产要素不变时，由劳动投入引起的产量变动，以下正确的是： A:第一阶段 AP递增 B:第一阶段 AP递减 C:第二阶段 MP递减 D:第三阶段 MP递增 E:第三阶段 MP为负值