有效沟通激励.pptVIP

课程背景 人际沟通 团队沟通 有效沟通在日常生活中很重要 杰克.韦尔奇 管理的秘诀就是：沟通，沟通，再沟通 课程目标 了解个人沟通倾向风格，提高沟通技能 掌握有效沟通技巧，认知自我沟通风格 认知有效沟通的建议，且在日常管理实践中应用 ◎了解管理激励的原则：马斯洛需求层次理论 哈雷彗星的传话 1910年美军的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 哈雷传说分析 时间：可能8点左右出现哈雷（哈雷彗星76年出现一次） 事件1：要是出现的话（假设天气好），那就要求士兵穿着野战服，营长给士兵们讲述这个罕见的现象 事件2：若是下雨的话，在礼堂集合，我将给他们放一部关于彗星的影片 观测哈雷彗星的传话 1、值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 2、连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 3、排长对班长：明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 4、班长对士兵：在明晚８点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。 课程内容与特色 有效沟通 有效激励 借鉴体验式培训特色：在体验中感受真知 顿悟 分享 体验：娱乐中获取认知，实践中提升职业技能 情景模拟 报数1到22，利用时间最少的获胜 规则：每个人至少报一次 获胜团队特权：1、优选队名 2、评审团：点评其他团队 注重事情和结果。 驾驭型 注重结果，对人。 表达型 关注数据，不注重人 呵呵 亲和性，以和为贵！ 哈雷彗星的传说 随机抽签决定角色 角色：营长、值班军官、连长、排长、班长、士兵（5） 共6位。 规则：营长拿着命令向下传递信息 信息见打印纸 讨论：在沟通中如何保持信息不失真？ 我们都是JOKER！ 准备：抽扑克牌从大王到小王，包括1到K，总计13张 游戏规则： 1、不能说出这个抽出的牌中的数字，不能让别人看；也不能用谐音 2、团队沟通后，然后按照数字大小排序，交给评审团 3、举例子：抽到数字6，语言描述：生活很顺利（66大顺） 获胜规则： 1、时间少 2、错误率少 讨论：如何在团队中有效沟通与激励？ 观看视频 王樵 资深管理培训专家。人力资源管理博士。现为上海商学院管理学教授 沟通建议 1、双向互应交流沟通 2、语言体态有效配合 28分钟 3、因人而异进行沟通 4、上下左右前后互通 31分钟 总结 1、人际沟通和团队沟通 2、冲突：面对冲突，怎么办？ 3、哈雷彗星的传说：信息失真 4、扑克牌：我是JOKER！启示：为了达到目标，需要充分理解和运用信息，有效沟通，尤其在团队中 5、激励原理分析：需求理论 20分钟 2M后播放 你有何收获？ 你有何建议？ 祝各位在职场取得持续发展！ 谢谢支持！