梁艳3月份护士沟通技巧教学教材.pptVIP

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2018-03-27 发布于天津
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梁艳3月份护士沟通技巧教学教材.ppt

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教学课件课件PPT医学培训课件教育资源教材讲义

护士沟通技巧; 在工作中您需要与上级、下级、相关部门、尤其是我们的患者和家属进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？或是沟通方法不当？许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。 ;据调查，临床上80%的护理纠纷是由沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。 ;护理工作中，发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接关系，研究发现77.78%的患者希望每天与护士交谈一次。以上数据发现，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧;沟通;沟通的要素：沟通的内容沟通的方法沟通的动作 ;;;沟通辅助语言;体语;辅助语言;沟通的原则;;成功沟通;;护患沟通;护患关系的基本类型;初始期;语言性沟通非语言性沟通;语言沟通;;非语言沟通需注意以下几点;;;;;与患者的沟通;与患者的沟通; 护患沟通中要注意什么？;;把握与病人沟通的契机;;沟通要抓住机会　;;与病人沟通还要抓准机会;护士应会“察颜观色”才能抓准机会与病人沟通。;倾听也是一种沟通;沟通------鼓励;;;恰当运用心理暗示;保持情感的同步 ;;巧化阻力为助力 ;当患者愤怒时;当患者不合作时;当患者冷漠时;;亲和力：护士的一种基本素质　;;;;;　沟通忌讳;;;