南川区保安公司三大队全年管理规划资料.doc

南川区保安公司三大队 全年管理规划 根据重庆市保安集团公司文件要求，贯彻落实《保安服务管理条例》，加强基层保安队伍专业化、职业化、标准化建设，进一步规范保安勤务工作，我大队在2012年继续以“队伍正规化、勤务规范化”为标准，并结合我大队的实际情况，特制定以下2012年全年规划： 一、队伍建设 加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，在今年以七个标准为起点，培训每个队员让其达到标准： （一）“五好” 1.政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。 2.岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。 3.服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。 4.遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。 5.内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。 (二)“四知” 全体人员必须做到： 1.知任务职责和权限； 2.知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络； 3.知警卫区域的重点部位和周围环境； 4.知文明用语和行为规范。 (三)“两无”“一满意” 1.执勤区域无刑事案件； 2、保安员无违法犯罪案件。 通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。 (四)“六个规范” 1.军事训练规范； 2.内务卫生规范； 3.执勤上岗规范； 4.仪表仪容规范； 5.文明用语规范； 6.文明服务规范； (五) “三个达标” 1.军事训练达标； 2.业务知识达标； 3.法律知识达标。 (三) “三无一保证” 在客户单位和保安员中努力实现： 1.无案件发生； 2.无责任事故； 3.无违法违纪； 4.切实保证客户安全。 (六) “八个严禁，八个处理” 1.严禁打人骂人； 2.严禁喝酒酗酒； 3.严禁私藏凶器； 4.严禁打牌耍钱； 5.严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊； 6.严禁留宿亲友、寄存物品； 7.严禁打信息电话； 8.严禁私开机动车。 违反以上禁令者有一个处理一个。 (七)严禁打人骂人“十六字方针” 打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。 建立全年保安员培训计划： 内容 月 份 培 训 内 容 1月 内容：队列、礼宾手势的培训。队列训练是保安员工作中行使职权的需要，是保安员系统训练的基础，是保安员精神面貌的一种表现，培养保安员严整保安风纪，增强队伍的战斗力、凝聚力。 2月 内容：体能训练的培训。优良的身体素质有利于保安员掌握保卫技能，对完成保安任务起着重要作用。 3月 内容：消防知识与技能的培训。掌握消防工作的性质、意义、方针，物质燃烧知识，防火与灭火措施，以增强消防安全意识和提高火灾扑救技能，有效地做好客户内部消防工作，实现消防保安服务的目的。 4月 内容：突发事件处理培训。坚持预防为主原则、坚持迅速及时、从严从快原则、坚持统一指挥、整体作战原则、坚持确保重点的原则、坚持因事人实策的原则。 5月 内容：学习法律常识的培训。增强保安员法律意识和守法自觉性，主动配合公安机关及时发现、制止违法犯罪，保证安全。 6月 内容：加强《保安服务操作规程、质量标准》、物业管理规定及公司下发的条令、条例的学习。实现保安服务的规范化、科学化，提高保安服务水平，维护经营者和客户单位的合法权益。 7月 内容：口语表达培训。保安员恰当、准确地进行语言表达，是做好保安服务工作的基本功，通过培训，使保安员掌握口语表达的技巧，以便在工作中恰当、准确地运用口语表达。 8月 内容：保安员的素质的培训。树立保安员素质意识，不断加强在政治、思想道德、业务技能、文化知识、强身健体等方面的修养和锻炼，尽快适应保安工作需要的合格保安员。 9月 内容：保安勤务培训培训。切实掌握门卫、守护、巡逻及有关公共场所保安勤务的基本概念、特点、作用、意义、和方法、措施等，为客户单位提供优质服务，圆满完成各项安全保卫任务。 10月 内容：现场保护常识的培训。切实掌握一般刑事、治安以及灾害事故等案件或事件的现场保护方法，保证公安人员到达现场后迅速、有力地进行现场处置。 11月 内容：保安队管理人员培训。执行规章制度，加强队伍管理，根据公司与客户单位签订的合同，科学安排落实各项工作，完成上级交给的保安服务任务。 12月 内容：检查和纠察人员培训。综合上述