南开18春《客户关系管理》在线作业.docVIP

下载本文档

20
0
约3.23千字
约 17页
2018-03-26 发布于河北
举报
版权申诉

南开18春《客户关系管理》在线作业.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

南开18春《客户关系管理》在线作业 1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 30题，60分 1、CRM系统中，（）主要是对商业机遇、销售渠道进行整理 A市场管理 B客户管理 C渠道管理 D销售管理 C 2、eCRM是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与（）深入结合的产物 A数据仓库技术 B通信技术 C数据库技术 D网络技术 B 3、“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）。 A界面层 B功能层 C支持层 D整合层 C 4、（）的工作主要是收集和组织测试信息，为测试工作提供指导 A测试计划 B测试数据 C测试报告 D撰写帮助文件和用户