水务公司绩效管理制(确认).docVIP

水务有限公司 绩效管理制度 （确认稿） 2009年04月  绩效管理制度 总 则 绩效管理是指通过对公司的经营目标进行分解，设定各级的绩效目标，对部门和个人的绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门与公司目标有机结合，提高公司整体绩效，促进员工发展和增强公司竞争力的过程。 绩效管理的目的 保障组织有效运行，提升公司整体绩效，营造一个既能充分发挥广大员工潜能，又能大力提高公司核心竞争能力的良好氛围，使个人目标、部门目标和公司的目标保持一致。 对绩效实现过程进行管理，考评部门及员工绩效目标的实际完成情况，对上一考评期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供帮助。 给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工的工作热情和提高员工工作效率。 提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。 本制度适用于公司各类人员的绩效管理工作。  绩效管理过程 绩效管理由以下几个环节构成（参见流程图）： 图1 绩效管理流程图 公司战略规划、经营目标是绩效管理的基础，也是整个绩效管理过程的输入。经营目标是公司战略规划的细化与具体落实。利用平衡计分卡将公司战略规划细化分解到部门和个人，建立公司的关键业绩指标体系，公司经营目标的实现由关键业绩指标的完成来体现。 各级责任主体为完成公司分解下来的经营目标，必须根据部门职能/岗位职责制定绩效计划及衡量标准，形成各级责任主体的绩效目标，便于绩效管理的实施。 绩效实施与管理是指责任主体根据制定的绩效计划开展工作，努力实现绩效目标的过程。在实施期间，上级记录责任主体的工作表现，同时不定期进行沟通、反馈，对发现的问题提出改进建议。 绩效考评是绩效管理的重要环节，是对责任主体在考评期间绩效目标的完成情况进行考评的过程。通过绩效考评，肯定成绩，找出不足，为下一考评期间的绩效改进提供指导。考评结果由综合管理部存档。 绩效反馈是根据考评结果与责任主体就本次绩效计划开展情况进行正式的回顾和沟通，肯定成绩、分析问题、制定改进计划的过程。 绩效考评结果应用是整个绩效管理过程的输出，以实现绩效改进、员工发展和培训、薪酬调整、浮动工资发放及晋升调配等多项管理目标。 管理职责划分 公司的绩效管理需要全体管理者和员工共同参与，各个部门和员工都要各司其职，充分发挥各自的作用。为了加强绩效管理，成立公司绩效考评小组，组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员由综合管理部、财务管理部、设备技术部、水质管理部、客户服务部的负责人组成。 1、公司绩效考评小组： 审定绩效管理的有关规章制度； 核定各部门的绩效指标，审定每个部门各考评项目的衡量标准及权重，对公司和部门绩效完成情况进行考评； 对绩效管理不规范的现象及员工申诉问题研究处理。 2、公司领导：设定战略目标、审批战略规划及确定年度经营目标，依靠绩效报告，关注绩效完成情况，对公司资源进行优化配置，协调内外部各种利益关系，及时提供关键资源和重点支持。 3、绩效监管部门： 综合管理部： 负责公司经营目标的编制； 组织公司、部门经营计划及绩效指标的制定、下达及考评； 对各部门的经营管理过程进行监控； 汇总各部门绩效指标的完成情况。 草拟、组织修订公司绩效管理制度； 负责个人考评的管理，对各部门的绩效考评工作进行培训与指导； 对各部门绩效考评过程中面谈、考评评定、审核调整、汇总等环节进行监督与检查； 协调与处理各级员工关于绩效考评工作的申诉工作，对考评过程中不规范行为进行纠正、指导； 定期对各部门考评工作情况进行通报等。根据考评结果核定并发放薪酬。 设备技术部： 负责施工质量监督、安全管理和设备管理，汇总施工质量、设备管理、安全等指标的完成情况，并按时提交综合管理部。 财务管理部： 负责预算管理和成本管理，汇总各部门成本费用指标的完成情况及管道工程安装公司的施工收入指标完成情况，并按时提交综合管理部。 水质管理部： 负责水质管理，汇总生产运行部、污水处理车间水质指标的完成情况，并按时提交综合管理部。 客户服务部： 负责客户满意度管理，汇总客户满意度指标的完成情况，并按时提交综合管理部。 4、各部门主任 与主管领导进行沟通、面谈，确定本部门的考核方案； 负责向公司考评小组沟通、汇报本部门绩效目标的完成情况。 与下属员工一起制定员工月度绩效计划和考评方案； 在工作期间，随时或定期对员工予以指导、激励及反馈，帮助员工完成绩效目标； 负责所属员工的绩效考评； 负责与所属员工的绩效面谈工作，帮助员工制定绩效改进措施。 6、员工：与直接上级一起制定自己的工作计划和绩效目标；努力完成既定的绩效目标；遵守公司的绩效管理制度，积极与上级进行绩效沟通和面谈；在上级的帮助和指导下，制定个人改进计划，不断提高自身能力和绩效水平。 绩效计划的制定 公司绩效计划的制定 公司绩效计