企业内训：浅析目标的高效沟通.docx

企业内训：基于目标的高效沟通明阳天下拓展培训主题：有效沟通表达能力非语言沟通技巧自我情绪调整控制天数：1 天课程目标：通过本课程学习，您将得到以下收益：认识沟通的真正目的沟通的四种基本形态沟通的主要障碍及解决之道口语沟通的艺术和技巧非语言沟通的艺术和技巧如何有效地向上沟通如何有效地平行沟通如何有效地向下沟通理解沟通课程大纲：一、沟通概述1.沟通的意义；2.基于目标的沟通；3.沟通的四种基本形态。二、沟通的艺术和技巧1.有效的沟通：传讯人--受讯人；2.沟通障碍与应对措施：沟通方、管道、接受方；3.口语沟通三要素；4.同频沟通四同步；5.完美用语五少五多；6.倾听的艺术；7.有效互动；8.控制自己的情绪；9.影响沟通的三个因素；10.善用肢体语言。三、向上沟通的技巧1.下情不能上达的原因探讨；2.上级如何促进下级向上进行沟通；3.下级对上级的表达技巧；4.和上级沟通的10大建议。四、平行沟通的技巧1.如何创造良好的沟通情境；2.平行沟通的技巧；3.平行沟通四做到。五、向下沟通的技巧1.向下沟通的八字真经；2.下达指令的注意事项；3.向下沟通的七条定律；4.意见相左时的化解技巧；5.上级主管的6要法则；六、理解沟通1.沟通需要理解；2.少说多听；3.沟通三知道；七、课程总结本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。