浅析“知信行”理论的企业文化落地模式探究.doc

研 究 生 课 程 论 文 (2012-2013学年) 基于“知信行”理论的企业文化落地模式探究 成绩评定： 分 任课教师签名： 年 月 日 基于“知信行”理论的企业文化落地模式探究 摘要：企业文化的重要性已成为管理学界的共识，企业文化落地的研究开始受到广泛关注，同时也影响了诸多企业。然而，企业文化建设最关键的问题就是如何使企业文化落地。本文采用一种整体性的视角，考察了企业文化建设过程中的共同特征，结合社会心理学的KBP理论，从“知、信、行”三个层面对企业文化建设进行分析总结，为企业文化落地的实践提供了借鉴。 关键词：企业文化；沟通网络；领导；模范；仪式；标志物化 Analysis of corporate culture landing strategy on the basis of KBP theory Abstract The fact that corporate culture is the core competence of enterprise has been reached in a common view. The construction of corporate culture has got profound attention, and been implemented in different kinds of enterprises. However, it faces a great difficulty of achieving an effective landing.The aim of the paper is to analyse the strategy of corporate culture landing on the basis of KBP(Knowledge-Belief-Practice)theory. Keywords:corporate culture;communication;leadership;symbolize;ceremony 一、引言 上世纪八十年代初由美日竞争模式比较促成的企业文化理论，３０年前，美、日企业竞争模式比较热的兴起，使管理学在这股热潮中发现了自己的“新大陆”，企业文化理论也因此应运而生。帕斯卡尔(Pascale)(1 9 8 2）[1]等学者研究发现：与美国企业强调管理方法、制度等刚性因素不同，日本企业更加注重管理的软性精神因素以及与企业长期并存的员工集体信念，并且塑造出了有利于企业创新、把价值与心理因素整合在一起的企业文化；Deal(1 9 8 2)[2] 和 Kennedy（1 9 8 2）[2] 通过实证研究表明杰出而成功的企业都有强有力的文化支撑；Evans(1 9 8 6)[3] 认为文化是保证企业可持续发展所必备的支持力量 。 企业文化这种软性精神因素对日本企业取得良好的经营绩效和长期发展起到了重要的作用。企业文化是社会文化与组织管理思想在特殊的社会和经济变革条件下交融、碰撞的产物，它的横空出世引发了一场企业管理思想革命。这是管理学领域继科学管理、人际关系学说之后发起的又一次思想革命，它唤起了人们对企业深层软性因素的关注与思考。在经济全球化和社会经济迅速变革的时代背景下，出现了许多前所未有的新问题和新现象。时代的变迁使得企业文化不再是一个简单的概念或一种理论，而是深深地融入企业的变革、发展和管理实践之中，并且承载着关系到企业兴衰成败的关键因素。可以说，企业文化思想为西方管理思想的发展树立了又一块里程碑，是在西方管理思想经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”等一系列假设之后，呼唤管理学界重新审视那些在企业管理实践中被忽略的深层次软性因素。企业文化建设也成为管理界一个新的议题。 　　 二、企业文化 威廉·大内（William Ouchi）（1 9 8 1）[4]率先对企业文化进行了系统的阐述，并认为Ｚ型管理是日本企业超越美国企业的主要原因，日本企业实施的Ｚ型管理促进了“集体主义价值观”的形成。帕斯卡尔(Pascale)和阿索斯(Athos)（1 9 8 2）[1]在《日本企业的经营管理艺术》中率先对企业文化进行了系统的阐述，并且深入探讨了日、美企业的差异问题，提出了著名的“７Ｓ”（即战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标）管理理论，并且通过比较美、日企业发现：美国企业更加重视战略、结构、制度这三个硬性因素，而日本企业则不但重视硬性因素，而且更重视软性因素———人员、风格、技能、最高目标。 关于企业文化的概念和内涵,本文比较认同的是艾德佳·沙因(Edgar H．Schein )提出的观点和定义。