跨国公司的文化管理幻灯片.pptVIP

第九章 跨国公司的跨文化管理 §9 — 1文化与管理 一、文化与管理的联系 广义文化：任何社会成员获得所有能力和习惯的 总和。涵盖的是民族层面的文化。 跨国管理的文化：不仅包括民族“群体”文化， 还包含企业的“群体”文化。 文化可 理解为 信念：一个群体对真理的理解 准则：指导和禁止人的行为 价值观：人们判别善恶的标准则 具有特点 独特性 传统性 层次性 文化与管理的关系 文化是管理的母体：管理是文化的一个组成部分 文化模式的多样性决定了管理模式的多样性 文化制约并 影响着管理 管理本身也 是一种文化 经济方面——指导资源的分配 社会方面——指人与人的关系 政治方面——指人与国家的关系 意识形态——怎样看待世界和人类自身 管理知识是一种文化的积累 当时的管理理论和方式又是各时代人 们的一种文化的创造 利用文化的共同价值标准培养企业意识 二、文化差异 跨国公司 经营要面对 各个国家、民族文化差异 合资企业内部文化的挑战 文化差异分析 国家（民族） 企 业 法律制度 语言沟通 教 育 民族宗教 风俗习惯 经营理念 行为方式 制度规范 三、文化差异与文化冲突 文化冲突：指不同形态的文化或文化要素间相互对 立，相互排斥的过程。 文化冲突对跨 国公司的影响 影响管理者与当地员工之间的和谐关系 导致市场机会的损失和组织机构的低效率 使跨国公司全球战略的实施陷入困境 跨国公司竞争 的重要步骤 市场战略 资源战略 全球战略 §9 — 2 国家文化差异的衡量 国家 权力化 风险规避 个人主义 男性主义 长期取向 中国 80 40 15 55 100 美国 40 46 91 62 29 日本 54 92 46 95 80 英国 35 35 89 66 25 一些国家文化指标的排序 荷兰 霍夫斯蒂德 衡 量 模 式 权力化程度 个人主义或集体主义 男性主意或女性主义 不确定性规避 长期或短期取向 见P204--206 §9 — 3 跨文化管理理论 一、跨文化管理的内涵 摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元 文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化 的协同，建立新型企业文化。 1、 跨文化管理的内容： ★识别文化差异 ★协调母公司与子公司之间的关系 ★对子公司内部的多元化文化实施有效的管理。在文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文化。 2、管理的重点及策略 重点：解决母公司与海外子公司、海外子 公司内部的文化冲突问题。 策 略 建立合理的母子 公司间决策模式 建立合理的子 公司的组织结构 实施有效人 力资源管理 建立企业内部共同 价值观和经营观 集权模式 分权模式 集分权结合模式 跨文化培训 文化敏感性培训 推行管理本土化 利用跨文化优势 消除跨文化冲突 保证企业生存与发展 二、跨文化管理理论起源 1、起源 70年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用 管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因文 化冲突产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要 原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的 根本差别是对管理要素的认识不同： 美国企业过分强调“硬”的要素：技术、设备、方 法、规章、财务等 日本企业则较注重“软”的要素：目标、宗旨、信 念、人和、价值准则等 2、跨文化管理研究中的五种理论观 ★企业行为的跨文化变化 投入要素 产出要素 与文化的研究 单一文化研究 比较研究 国家与文化分开研究 环境、领导 组织、决策 绩效、满意 企业的承诺 孤立研究企业在不同国家的行为特征 不寻找行为的共性和差别 多国家经营企业间的差异 及一国内存在的文化差异 跨国研究而不 是跨文化研究 ★文化决定性因素 文化 人 文化 影响 影响 文化 企业 政治法律、社会结构 顾客、员工、管理者 ★在不同文化环境中，企业行为差异的变化趋势 趋势 行为趋于扩大——行为对文化敏感（ 多国化） 行为趋于缩小——产生了全球化 产品 产业 市场 ★各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础 ★产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势加以利用，改进管理方式 三、国外跨文化管理理论中的主要观点 ◇莫朗的跨文化组织管理理论 协同作用 ◇阿德勒的文化协调配合论 把差异看成有利因素 ◇斯特文斯的组织隐模型论 权利距离与集权有关 ◇彼得-基林的合资企业经营论 诚意和技术是关键 ◇法默-里奇曼模式